Você é organizado(a), gosta de analisar informações e tem habilidade para solucionar problemas de forma estratégica? Então essa oportunidade é para você! 🚀
No Backoffice do Call Center, você será peça-chave para garantir a satisfação dos nossos clientes e a excelência nos processos internos.
Responsabilidades e atribuições
- Monitorar e analisar atendimentos críticos (Anatel, Reclame Aqui e Mídias Sociais), identificando as reais necessidades dos clientes.
- Realizar diagnósticos e propor soluções assertivas em parceria com diferentes áreas da empresa.
- Garantir o cumprimento dos prazos (SLA) e responder aos clientes nos canais oficiais.
- Acompanhar o histórico de solicitações e manter o registro atualizado no sistema.
- Organizar e otimizar processos, buscando sempre mais produtividade e qualidade.
- Atender clientes de alto valor (órgãos públicos e mensalidades de alto valor), oferecendo um tratamento diferenciado.
- Realizar contatos ativos quando necessário, esclarecendo dúvidas e atualizando os clientes sobre o andamento das soluções.
Requisitos e qualificações
Obrigatórios:
- Ensino Médio Completo;
Desejáveis:
- Curso na área de teleatendimento;
- Excel básico;
- Experiência com teleatendimento;
- Bom desempenho em trabalho em equipe.
- Disponibilidade de trabalhar aos sábados e feriados
Informações adicionais
Área de atuação: Atendimento ao Cliente - Call Center
Jornada de trabalho: Segunda à sexta
Modalidade: CLT – Presencial
Remuneração: R$ 1.772,76
Benefícios que fazem a diferença para você! 🚀
✅ Vale Transporte
✅ Vale Alimentação
✅ Plano de Saúde (60% coberto)
✅ Plano Odontológico SulAmérica
✅ Optum – Saúde e bem-estar
✅ Creditas – Benefícios financeiros
✅ Seguro de Vida
✅ Parcerias com instituições educacionais
✅ Acesso ao SESI (todas as regionais)
✅ Acesso ao SESC (Garanhuns - PE)
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Entrevista
- Etapa 4: Oferta
- Etapa 5: Contratação
Você é nossa melhor conexão
#SOMOSPROXXIMA
Desde 2021, temos a missão de aproximar as pessoas dos seus desejos, com soluções inovadoras que transformem suas vidas para melhor, gerando valor para toda a sociedade. Atuamos com qualidade, agilidade e, principalmente, com foco nas pessoas, que são o nosso maior propósito.
Procuramos pessoas dinâmicas, autênticas e dispostas a fazer a diferença. Mais do que preencher vagas, queremos construir conexões verdadeiras com quem acredita na colaboração, na inovação e no respeito mútuo.
Ao longo da nossa trajetória, seguimos conquistando certificações:
- ISO 9001:2015
- Certificação GPTW - Jan 2025 - Jan 2026
- Empresa Premiada GPTW Diversidade 2025 - Categoria Jovens Potências
Para isso se tornar realidade, contamos com o que temos de mais valioso: nosso time.
Venha crescer com a gente! #VemPraProxxima
