* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
O time de Sucesso do Cliente do Bling está crescendo!
Estamos com uma oportunidade para Analista de Sucesso do Cliente I, com foco em CSM (gestão de carteira de clientes).
Responsabilidades e atribuições
- Acompanhar, periodicamente, o desempenho do cliente com a solução adquirida;
- Realizar demonstrações de produtos;
- Acompanhar e monitorar todas as etapas da jornada do cliente;
- Antecipar-se a possíveis problemas e dúvidas;
- Atuar em intenções de churn;
- Aplicar técnicas de relacionamento com o cliente e comerciais, como o upsell e cross sell;
- Mapear oportunidades de melhoria nos processos internos com base no feedback do cliente;
- Apoiar o cliente na definição de metas e KPIs relacionados ao uso da solução;
- Elaborar relatórios de acompanhamento e apresentar resultados periódicos ao cliente;
Requisitos e qualificações
Hard Skills (Habilidades Técnicas):
- Análise de dados e métricas (Health Score, uso do produto);
- Necessidade de desenvolver proficiência básica em ferramentas CSM/CRM (CustomerX/Notion);
- Noções de técnicas de upsell e cross-sell;
- Comunicação consultiva para reuniões estratégicas;
Soft Skills (Habilidades Comportamentais):
- Senso de dono;
- Comunicação assertiva e empatia;
- Visão sistêmica/estratégica;
- Proatividade e planejamento;
Diferenciais:
- Conhecimento geral do ERP Bling;
Informações adicionais
O que nós oferecemos:
Convênio médico;
Convênio odontológico;
Vale-refeição ou vale-alimentação;
Auxílio-creche;
Programa de participação de lucros-PPR;
Day Off no mês de aniversário;
Seguro de vida;
Wellhub;
Férias&Co (benefício de viagens);
Zenklub (psicoterapia/atendimento nutricional);
Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;
Horário flexível;
Auxílio Educação e auxílio idiomas;
Vem com a gente ajudar empresas a administrarem seus negócios de forma simples e inteligente, através de tecnologia!
Temos uma cultura honesta, transparente e que evolui constantemente, focada em tornar o ambiente de trabalho mais leve e trazer integração total entre todas pessoas Blingers.
Onde estamos:
Rua Olavo Bilac, 914, sala 101 - Térreo - Imigrante | Bento Gonçalves - RS | CEP: 95702-000
Importante ressaltar:
Essa e todas as vagas abertas da companhia Confidencial (Apenas para Cadastrados) são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.
Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).
Sabia que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: transformar negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia.
Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) tem um lugar que pode ser a sua cara!
Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.
E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?
Sentir que deu um “match” com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time!