Booker de Garantías - Retail

¿Quiénes somos?

Somos la única empresa de distribución y venta de autos 100% puertorriqueña en la Isla. Distribuimos Acura, Honda y Mazda. Además, manejamos la red de concesionarios Flagship alrededor de la isla, añadiendo a nuestra oferta marcas como Volkswagen, Chrysler, Ford y autos usados. Nos distinguimos por ser un equipo que trabaja duro y disfruta el trabajo. Más que todo nos mueve servir a nuestros clientes y las comunidades que nos rodean.

¡Ven y se parte de la empresa líder en la industria, galardonada en 9 ocasiones como uno de los mejores patronos en Puerto Rico! En Confidencial (Apenas para Cadastrados) estamos comprometidos con la salud del equipo de trabajo, nuestros clientes y los puertorriqueños. Nuestra fuerza laboral está 100% vacunada contra Covid -19 y contamos con protocolos de seguridad en todas nuestras facilidades.

Atrévete a ser parte del #teambella y juntos continuar #MoviendoAPR

Descripción breve de puesto:

El Booker de Garantías es responsable de la verificación, corrección y registro final de la documentación de garantías de los centros de servicios; cumpliendo con las políticas y procedimientos del manufacturero y la empresa.

Responsabilidades incluyen pero no se limitan a:

• Verificar que la información de la orden de reparación esté completa y que la orden esté debidamente ponchada y firmada por el cliente.
• Llevar a cabo sus labores de manera que se logren los índices de satisfacción del cliente y cumplir con las expectativas del departamento.
  
• Verificar que todo diagnóstico que sobrepasa la hora y trabajos tengan la autorizaión por garantía y la firma del supervisor o gerente del taller con su debida explicación.
  
• Realizar la liquidación de la orden de reparación en sistema según el manual del fabricante, verificando que los precios de las labores sean los correctos.
  
• Solicitar historiales para verificar trabajos realizados por otros Dealers.
  
• Añadir trabajo subcontratado de autos en el taller a la orden de trabajo en sistema.
  
• Corregir garantías devueltas por el fabricante.
  
• Verificar diariamente los reclamos ya pagados por el fabricante.
  
• Documentar las cuentas por cobrar (aging) de manera semanal.
  
• Velar por que se cumplan las políticas y procedimientos del manufacturero al momento del registro de la reclamación.

Requisitos mínimos del puesto:

• Grado Asociado completado.
  
• Conocimiento en proceso de garantías.
  
• Orientación de Servicio al Cliente.
  
• Buena comunicación verbal y escrita en inglés y español.
  
• Excelentes destrezas matemáticas.
  
• Dominio en programas de Microsoft Office.
• Conocimiento de programas de computadoras.

Beneficios: Plan Médico, Plan Dental, Seguro de Vida, 401k entre otros.

Confidencial (Apenas para Cadastrados) es un patrono con igualdad de oportunidades en el empleo que busca retener y atraer el mejor talento humano basado en sus cualificaciones, mérito y necesidades del negocio. Confidencial (Apenas para Cadastrados) no discrimina por raza, color, edad, religión, sexo, origen nacional, discapacidad física o mental, orientación sexual, identidad de género, estado civil, condición de veterano, creencias políticas, condición social o por ser víctima o percibirse víctima de violencia doméstica, agresión sexual o acecho y/o cualquier otra condición protegida por la Ley.