* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados), tecnologia nasce de pessoas curiosas, colaborativas e com vontade de fazer bem feito. Se você gosta de ambientes onde existe espaço para perguntar, testar, aprender e evoluir junto, se liga nessa oportunidade! 💚
Diversidade, Equidade e Inclusão
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), valorizamos um ambiente onde todas as pessoas possam ser quem são, com respeito, segurança e pertencimento. Incentivamos especialmente a candidatura de pessoas com deficiência e garantimos um ambiente acessível, com adaptações e suporte ao longo da jornada.
Também encorajamos pessoas negras, mulheres, LGBTQIA+ e profissionais de diferentes origens a se candidatarem.
Aqui, você pode ser quem é, em cada fase da sua jornada. Vem com a gente. 🚀
Estamos buscando uma pessoa para atuar em um time que pensa grande, trabalha com atenção aos detalhes, parceria no dia a dia e responsabilidade compartilhada. Acreditamos em autonomia, troca entre diferentes experiências e soluções construídas em conjunto.
Por aqui, crescer significa compartilhar conhecimento, respeitar diferentes formas de pensar e construir relações de confiança enquanto entregamos tecnologia de qualidade.
Se você se identifica com esse jeito de trabalhar, vem somar com a gente.
O que você vai fazer:
- Atuar como ponte entre negócio, SAC e tecnologia;
- Levantar, analisar e documentar requisitos funcionais e não funcionais;
- Traduzir necessidades do negócio em fluxos e regras funcionais;
- Apoiar definição de critérios de aceite e validação de entregas;
- Estruturar fluxos de atendimento (humano e chatbot), incluindo (Escalonamento, Transbordo, Automação);
- Definir e validar jornadas conversacionais (chatbots);
- Planejar e executar testes funcionais e UAT;
- Criar e manter casos de teste, cenários e planos de testes;
- Validar aplicações front-end, back-end e integrações;
- Apoiar melhoria contínua de processos de qualidade e QA;
- Atuar em ambiente ágil (Scrum) com participação ativa nas cerimônias.
O que estamos buscando:
- Experiência com SAC / atendimento ao cliente / suporte;
- Experiência com Dynamics CRM ou plataformas de CRM similares;
- Experiência com levantamento e análise de requisitos;
- Vivência com chatbots e automação de atendimento;
- Experiência com testes funcionais (QA manual);
- Conhecimento em BDD (Gherkin);
- Conhecimento em Testes de API (Postman ou Insomnia);
- Conhecimento em SQL / validações de dados;
- Experiência com ferramentas como Azure DevOps ou Jira;
- Vivência em ambiente ágil (Scrum).
Será um diferencial se você:
- Tiver experiência com BrowserStack ou ferramentas de Test Management;
- Conhecimento mais profundo em Dynamics CRM;
- Experiência com projetos de automação de atendimento e chatbot avançado;
- Vivência com integrações complexas entre sistemas.
Onde você vai trabalhar:
- Esta é uma posição para atuação 100% remota.
Modalidades de contratação
- CLT
Benefícios de ser um Zallper:
🍽 Vale Alimentação/Refeição
Cartão multibenefícios Caju, em formato crédito, oferecendo flexibilidade para o dia a dia. (Exclusivo CLT) *
🏥 Plano de Saúde Unimed
Sem carência ou coparticipação para o titular. Possibilidade de inclusão de dependentes (filhos, cônjuge ou enteados), com coparticipação. (Exclusivo CLT) *
🦷 Plano Odontológico Uniodonto
Inclusão de dependentes com valores acessíveis. (Exclusivo CLT) *
💪 Wellhub
Acesso a academias, atividades físicas e bem-estar.
🧘 Zenklub
Para CLTs: Duas consultas gratuitas por mês e valores diferenciados para sessões adicionais.
Para Cooperados/PJ: valores acessíveis para sessões.
🛡 Seguro de Vida
Mais segurança para você e sua família. (Exclusivo CLT)*
👶 Auxílio Creche
Apoio financeiro para zallpers com filhos(as) de 4 meses a 6 anos, conforme critérios da política interna. (Exclusivo CLT) *
🎁 Baby Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Um mimo especial para celebrar a chegada de novos babies zallpers.
👥 Acompanhamento de Business Partners
Suporte próximo e humanizado da área de Pessoas & Cultura ao longo da sua jornada na Confidencial (Apenas para Cadastrados).
🌍 Comunidades internas voluntárias
Diversidade, Esporte & Movimento e Tecnologia.
🎓 Parcerias educacionais
Descontos em graduação, pós-graduação, cursos livres e ensino de idiomas.
✈️ Experiências e desenvolvimento
Participação em eventos, workshops, viagens e ações de team building.
💼 Programa de Indicação
Indique talentos para a Confidencial (Apenas para Cadastrados) e receba bônus de R$ 2.500 a R$ 5.000.
* Modalidade Cooperado / PJ: Para essas modalidades, os benefícios listados acima são aplicáveis, com exceção daqueles sinalizados com asterisco (*), que são exclusivos da modalidade CLT. Além disso, contamos com plataformas específicas para a gestão de cooperados e PJs, garantindo organização, transparência e uma experiência estruturada ao longo de toda a jornada. 😉
Código da vaga: 93650a