* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
O profissional será responsável por:
- apoiar na evolução de funcionalidades no SalesforceService, Marketing e Loyalty
- garantir a qualidade, performance e boas práticas do que é implementado na org, tanto pela equipe interna quanto pelas consultorias
- participação no levantamento e definições de requisitos para implantação e customização de telas
- apoio como nível 2 à equipe de suporte para dúvidas de uso dos shoppings
- interface com outras áreas da empresa em requisições necessárias para o funcionamento do Salesforce, tais como liberações de firewall, configurações de DNS, AD, filtros de e-mail etc
- criação de apis REST, triggers e outros códigos Apex
- criação de tabelas, objetos e campos quando necessários, assim como o relacionamento entre objetos
- criação de telas e fluxos
- atualização ou criação de parametrizações, regras de validação, automações, exibições de campos, etc
- criação de relatórios e painéis
- consulta e manipulação de, uso do Data Loader para importação e atualização
- monitorar os limites de uso contratados
Requisitos
- Certificações Salesforce Administrator ou Platform Developer
- Experiência anterior com programação Apex para triggers, APIs, classes chamadas em fluxos, e ferramentas associadas (ex: Postman)
- Experiência anterior em projetos com Salesforce Service Cloud, dentre os módulos de:
- Flow Builder: criação de fluxos visuais para cadastro e edição de contatos, casos, objetos customizados, utilização de componentes visuais para busca de melhor experiência de UI para o usuário
- Dashboards: criação de painéis dinâmicos, com dados combinados de mais de um objeto
- Omnichannel / Chat: configuração das ferramentas de chat (web) e telefonia, atendimentos simultâneos, integração a ferramentas externas (WhatsApp, centrais telefônicas)
- Community / Experience Cloud com disponibilização de artigos, embedded chat, busca, e formulários para o cliente final
- Knowledge
- LWC, Visualforce Page
- Data Loader, trabalhando com objetos relacionados e grandes volume de dados
- Bom relacionamento Interpessoal e Motivacional
- Boa comunicação verbal e escrita
- Utilização de raciocínio lógico
- Vontade de aprender e se aprimorar
- Inglês (leitura/escrita/fala) para manuais, pesquisa, artigos, etc e interação com o suporte Salesforce
Diferenciais
- outras certificações Salesforce
- experiência em Marketing Cloud ou Loyalty
- experiência em Agentforce
- experiência em DataCloud
- ter utilizado DPE (Data Process Engine) e Batch Management
- ter passado por projetos com definição e gestão complexas de perfis e permissões