Tech Lead Salesforce

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Estamos em busca de um(a) Tech Lead Salesforce para liderar a evolução das nossas soluções em Service Cloud, Marketing Cloud e Loyalty, garantindo qualidade, performance e boas práticas em toda a nossa organização Salesforce.

Responsabilidades

Liderança técnica e evolução da plataforma

• Conduzir a evolução de funcionalidades no Salesforce Service, Marketing e Loyalty.

• Assegurar a qualidade, performance e aderência às melhores práticas nas implementações realizadas pela equipe interna e consultorias.

• Participar ativamente do levantamento de requisitos, definição técnica e customização de telas.

Desenvolvimento e integrações

• Criar APIs REST, triggers e demais componentes Apex.

• Desenvolver objetos, campos e tabelas, incluindo definições de relacionamentos.

• Construir telas, fluxos, regras de validação, automações, layouts e parametrizações.

• Criar relatórios e dashboards estratégicos.

• Realizar consultas, manipulação de dados e uso de Data Loader para importação e atualização em grande volume.

Governança e suporte

• Atuar como nível 2 para suporte interno, especialmente para equipes dos shoppings.

• Fazer interface com áreas internas para demandas técnicas: firewall, DNS, AD, filtros de e-mail, integrações, entre outros.

• Monitorar limites de uso contratados e manter a saúde da org.

Requisitos

Certificações obrigatórias

• Salesforce Administrator ou Platform Developer.

Experiência técnica

• Programação Apex (triggers, classes, APIs, integrações).

• Uso de ferramentas como Postman para testes e depuração.

• Projetos em Service Cloud, incluindo:

  • Flow Builder: fluxos visuais, telas customizadas, componentes UI.

  • Dashboards: criação de painéis dinâmicos e combinados.

  • Omnichannel / Chat: configuração de chat web, telefonia, WhatsApp e integrações.

  • Experience Cloud / Community: artigos, embedded chat, formulários, busca.

  • Knowledge Management

  • LWC e Visualforce Pages

  • Data Loader com grandes volumes e objetos relacionados.

Competências comportamentais

• Excelente relacionamento interpessoal.

• Boa comunicação verbal e escrita.

• Raciocínio lógico e organização.

• Vontade contínua de aprender e se desenvolver.

Idiomas

• Inglês (leitura, escrita e conversação) para manuais, pesquisas, artigos e interação com o suporte Salesforce.

✨ Diferenciais

• Certificações adicionais Salesforce.

• Experiência com Marketing Cloud ou Loyalty.

• Vivência com Agentforce.

• Conhecimento em Data Cloud.

• Uso de DPE (Data Process Engine) e Batch Management.

• Participação em projetos com estruturas complexas de perfis e permissões.