* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Sobre a Vaga Estamos contratando Consultor(a) de Sucesso do Cliente para atuar na Sankhya Santa Catarina, com foco em construir relações de confiança, gerar valor contínuo e apoiar nossos clientes na evolução da gestão e dos processos de negócio. Missão do Cargo Garantir a satisfação do cliente em todos os pontos de contato, identificando necessidades, compartilhando melhores práticas e promovendo decisões mais assertivas para a evolução dos negócios. Principais Responsabilidades: Ser guardião(a) da experiência e satisfação do cliente, realizando acompanhamento constante. Registrar interações, definir próximos passos e realizar follow-ups frequentes. Compreender o contexto do negócio do cliente e tangibilizar o valor das soluções Sankhya. Atuar utilizando playbooks, SLAs e planos de ação para acompanhamento evolutivo. Mapear dores, mensurar impactos e apoiar estratégias de expansão junto aos clientes. Monitorar indicadores chave como NPS, uso da solução, SLA de chamados e engajamento. Interagir com áreas internas, matriz e filiais para oferecer soluções integradas. Participar da transição entre implantação e Customer Success. Construir cases e provas sociais que evidenciem sucessos alcançados. Identificar e gerar oportunidades de vendas de módulos, usuários, parceiros e serviços. Sobre a Empresa A Sankhya Santa Catarina atua com foco em soluções ERP para otimizar processos de gestão empresarial, sendo referência em inovação e atendimento personalizado. No time, você terá a oportunidade de atuar estrategicamente com proximidade do cliente, impactando diretamente nos resultados. Localização Residir próximo a Balneário Camboriú ou São José (SC). Benefícios Ambiente colaborativo e orientado a resultados Oportunidade de desenvolvimento contínuo Participação direta na estratégia e sucesso dos clientes Venha fazer parte de um time que valoriza a proatividade, empatia e desenvolvimento constantes!
Requisitos e qualificações
Formação desejável em Administração, Processos Gerenciais, Gestão de Projetos, Análise de Dados, Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas. Experiência mínima de 2 anos em ERP ou empresas de tecnologia. Desejável conhecimento prévio nas soluções Sankhya. Vivência em gestão de indicadores e performance. Excelente comunicação verbal e escrita, com visão estratégica de negócio. Capacidade de tomada de decisão e gestão de conflitos. Perfil colaborativo, orientado a pessoas e resultados. Atitudes: proatividade, empatia, resiliência, adaptabilidade, visão analítica e comprometimento com o desenvolvimento contínuo. Residir próximo a Balneário Camboriú ou São José (SC).