* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
Se você já tem experiência com viagens corporativas, gosta de resolver problemas e quer atuar com autonomia em um ambiente dinâmico, essa oportunidade é para você 🚀
Somos uma empresa em forte crescimento, com muito espaço para construir, testar e evoluir. Aqui, você terá a chance de aplicar seus conhecimentos, aprender rapidamente e gerar impacto real no negócio e na experiência dos clientes.
Atuando em regime de plantão, você será peça-chave para garantir a continuidade do atendimento, inclusive em situações críticas e fora do horário comercial, ajudando nossos clientes a obterem os melhores resultados com o uso da nossa plataforma.
Valorizamos pessoas inovadoras, colaborativas e diversas, e acreditamos que grandes resultados são construídos juntos.
Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência (PCD) 💙
🕒 Modelo de atuação:
- Escala 12x36 (12 horas de trabalho por 36 horas de descanso);
- Atuação em turnos, incluindo finais de semana e feriados, conforme escala;
- Operação focada em atendimento contínuo (plantão) e demandas urgentes.
🎯 O que você vai fazer por aqui:
- Atender clientes corporativos com autonomia, realizando cotações, reservas, alterações e emissões de viagens;
- Garantir cumprimento de SLAs, políticas de viagem e qualidade no atendimento durante todo o turno;
- Atuar de forma consultiva, indicando as melhores soluções de custo, prazo e aderência às políticas;
- Prestar suporte via chat, e-mail e telefone, com foco em agilidade e resolução;
- Conduzir atendimentos críticos, como remarcações, cancelamentos e demandas emergenciais fora do horário comercial;
- Monitorar o uso da ferramenta durante o plantão, identificando dificuldades, incidentes e oportunidades de melhoria;
- Propor ajustes em fluxos e processos considerando o contexto de operação em turnos;
- Reportar rapidamente ao time técnico instabilidades ou falhas sistêmicas;
- Registrar e compartilhar feedbacks relevantes dos clientes atendidos no plantão;
- Contribuir com projetos e melhorias contínuas na operação de viagens corporativas.
💡 O que buscamos:
- Experiência prévia em viagens corporativas, com atuação em operação;
- Vivência em ambientes de atendimento sob pressão ou plantão será um diferencial;
- Conhecimento em portais de fornecedores (companhias aéreas, operadoras, consolidadoras e locadoras);
- Experiência com Self-Booking Tools (ARGO, Reserve, Lemontech ou similares);
- Experiência com GDS (Amadeus, Sabre ou similares);
- Boa comunicação, organização e autonomia para tomada de decisão durante o turno;
- Perfil resiliente, ágil e com forte foco em solução.
🌟 Por que vale a pena vir com a gente?
- Modelo de trabalho com escala diferenciada (12x36);
- Alto nível de autonomia e protagonismo no atendimento;
- Atuação em cenários desafiadores e dinâmicos;
- Contato direto com tecnologia e inovação no setor de viagens;
- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento contínuo.