* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Senior

Posição - Consultor(a) Service Now - Sênior (Remoto) 152317-1

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Apaixonados por pessoas e especialistas em tecnologia. Nosso trabalho é encontrar talentos e soluções sob medida para os nossos clientes.

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Sobre a Vaga

Código da vaga: A57553776770
Modelo de contratação: PJ

Estamos em busca de um(a) consultor (a) Service Now para atuar na implementação e evolução do módulo CSM (Customer Service Management), garantindo o alinhamento entre as áreas de negócio e tecnologia e apoiando a transformação dos processos de atendimento ao cliente.

Principais Responsabilidades

Conduzir levantamento e documentação de requisitos (Requirements Analysis).
Atuar no desenho, mapeamento e otimização de processos (Business Process Design).
Traduzir as necessidades do negócio em soluções funcionais no ServiceNow CSM.
Conduzir workshops com stakeholders e apoiar as fases de testes funcionais (SIT/UAT).
Garantir a aderência das entregas às demandas do projeto e às melhores práticas da plataforma.

Requisitos

Experiência comprovada com ServiceNow CSM.
Vivência sólida em Business Process Design e Analysis.
Experiência anterior como Business Analyst em projetos de TI.
Inglês avançado (obrigatório) para atuação em ambiente global.

Perfil Desejado

Buscamos um(a) profissional analítico(a), com boa comunicação, visão de processos e capacidade de transitar entre áreas técnicas e de negócio, contribuindo ativamente para a construção de soluções eficientes e sustentáveis.

Local

Remoto

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