* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Pleno
Sobre a oportunidade
Buscamos um(a) Consultor(a) ServiceNow Pleno para Sustentação com experiência em suporte evolutivo e corretivo da plataforma, garantindo estabilidade operacional, performance e continuidade dos serviços.
O profissional apoiará atividades corretivas, preventivas e evolutivas, contribuindo para eficiência operacional e melhoria contínua.
Responsabilidades:
- Atuar no atendimento de incidentes relacionados à plataforma ServiceNow;
- Realizar troubleshooting e análise de erros;
- Administrar usuários, grupos e permissões;
- Apoiar manutenção corretiva e evolutiva;
- Executar parametrizações e ajustes necessários para estabilidade operacional;
- Monitorar performance da plataforma;
- Apoiar melhorias operacionais contínuas;
- Documentar atividades técnicas realizadas.
Requisitos obrigatórios:
Experiência sólida e comprovada com:
- Plataforma ServiceNow;
- Módulos ITSM, IRM, OTSM, App Engine e ITAM/ITOM;
- Troubleshooting e análise de causa raiz;
- Gestão e tratamento de incidentes;
- Administração de usuários, grupos, permissões e roles;
- Sustentação de ambientes corporativos;
- Atuação em suporte técnico evolutivo, corretivo e preventivo;
Diferenciais:
- Certificação ServiceNow CSA;
- Experiência em sustentação enterprise;
- Conhecimento em automação;
- Experiência em ambientes críticos.
Perfil esperado:
Buscamos um(a) profissional com:
- Organização;
- Perfil analítico;
- Boa comunicação;
- Proatividade;
- Facilidade para resolução de problemas;
- Capacidade de trabalhar em equipe.
Buscamos proporcionar ao nosso time um ambiente acolhedor, dinâmico e colaborativo. Para isso, temos várias iniciativas, como:
- Oportunidades 100% remotas 👨🏻💻
- Plano de saúde 👨⚕️
- Plano odontológico 🦷
- Vale-alimentação 🍽️
- Vale home office 💻
- Feedbacks periódicos 💬
- Programa de indicações 🏅
- Acolhimento psicológico 🙋🏻♂️
- Ginástica laboral 🏋️
- Academia de conhecimento 🧠
- Convênio com escola de inglês 🔤
- Reuniões mensais de transparência 🔃
- Happy hour online 🍻
- Kit de boas-vindas 🎁