* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Quem somos?
Somos um ecossistema global especializado em Customer Experience e Transformação Digital, atuamos simplificando a complexidade e acelerando resultados para empresas que querem evoluir.
Somos estratégicos, colaborativos e orientados a impacto. Se você busca crescimento em um ambiente que valoriza autonomia, inovação aplicada e visão de negócio, aqui é o seu lugar.
Conheça a Aktie Now, somos especialistas em CX e implementamos tecnologias para transformar a jornada do seu cliente. Mas vamos além, redefinindo a interação entre marcas e clientes. Nosso compromisso é elevar o atendimento, facilitando a comunicação empresa-cliente com soluções tecnológicas inovadoras.
Se você compartilha nossa paixão por transformação e deseja explorar novas experiências, venha fazer parte desse time #incomparável!
#ExploreTheExperience #CarreirasConfidencial (Apenas para Cadastrados)
Você vai atuar de forma transversal em todas essas frentes — Serviços Gerenciados, Desenvolvimento, Implantação e Projetos — com o papel de identificar oportunidades de melhoria, estruturar soluções e garantir que as iniciativas saiam do papel e
gerem resultado real.
É uma posição para quem tem curiosidade genuína pelos processos, conforto com dados e entende que inovar significa também saber engajar e influenciar as pessoas ao redor.
- Mapear, revisar e redesenhar processos das áreas de Serviços Gerenciados, Desenvolvimento, Implantação e Projetos, identificando oportunidades de melhoria
- Construir e manter o roadmap de melhoria contínua da diretoria, priorizando iniciativas por impacto e viabilidade
- Aplicar inteligência artificial e automações para trazer eficiência operacional
- Reduzir esforço manual, aumentar a velocidade de entrega e elevar a qualidade
- Conduzir diagnósticos com os times, coletando dados e percepções para embasar soluções estruturadas
- Liderar a implementação das iniciativas aprovadas, garantindo adoção e resultados mensuráveis
- Criar métricas e dashboards que deem visibilidade sobre a maturidade dos processos e o impacto das melhorias
- Documentar processos revisados, playbooks e boas práticas para toda a diretoria
- Disseminar cultura de melhoria contínua e inovação dentro dos times
- Formação em Engenharia de Produção, Administração, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas
- Experiência com mapeamento e gestão de processos (BPM, Lean, Kaizen ou similares)
- Visão analítica para trabalhar com dados, identificar padrões e transformar achados em ações concretas
- Familiaridade prática com ferramentas de inteligência artificial aplicadas a processos e produtividade
- Perfil orientado a melhoria — que identifica ineficiências e toma a iniciativa de endereçá-las de forma estruturada
- Comunicação clara para transitar entre áreas técnicas e de negócio
- Capacidade de influenciar sem autoridade e engajar times em mudanças
- Inglês avançado ou fluente
Diferenciais
- Certificações em Lean, Six Sigma, Agile ou Gestão de Projetos (PMP, PMI-ACP etc.)
- Experiência em empresas de tecnologia, SaaS ou serviços digitais
- Experiência prévia em operações de CX, Customer Success ou Delivery
- Conhecimento em ferramentas de automação (Make, Zapier, n8n ou similares)
- Experiência com dashboards e BI (Looker, Power BI, Metabase ou similares)
- Modelo de contratação: Terceirização via PJ (Pessoa Jurídica);
- Valor fixo mensal;
- Bônus mensal de R$600,00 debitado em cartão flexível para todos os terceirizados utilizarem como e onde quiserem;
- Auxílio parceria PJ – Bônus de R$300,00 no início do nosso contrato;
- Reembolso de deslocamentos, hospedagem e transporte, mediante apresentação de notas fiscais dos valores, conforme política de viagem para atendimento de clientes;
- Empréstimo/Mútuo de equipamentos sem custo contratual adicional;
- Pause contract anual de até 15 dias úteis, sem prejuízo do financeiro;
- Co Holiday em feriados nacionais (conforme regra anual vigente) e nos aniversários dos membros da equipe da Pessoa Jurídica contratada;
- Parceria com plataforma de saúde Wellhub/Gympass, que ajuda a dar foco na saúde física;
- Parceria com Psicólogos para terapia com preços acessíveis;
- Subsídio para cursos de idiomas (50% do valor do curso, se limitando à R$250,00 por mês);
- Parceria com universidades para cursos de Extensão e Pós Graduação
- Parcerias com plataformas de saúde StarBem e Avus, que dão direito a consultas online e preços acessíveis para consultas (telemedicina e presencial), exames laboratoriais e de imagem, tratamento odontológico e descontos em medicamentos.