* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Detalhes da vaga
- Há 7 dias
Benefícios
- Vale-refeição
- Assistência odontológica
- Trabalho remoto
- Auxílio-creche
Qualificações
- CRM software
- Gestão
- Graduação
- B2B
- Gestão de Relacionamento
- Administração de Empresas
- SaaS
- Inteligência artificial
- Liderança
- Habilidade de Comunicação
- Negociação
Descrição completa da vaga
✨ Sobre nós
Somos uma startup que está transformando o volume hiring com inteligência artificial. Nossa plataforma ajuda empresas a contratar de forma mais rápida, eficiente e, acima de tudo, mais justa!
Aqui, todo mundo tem espaço para inovar, criar, testar e errar rápido. Se você curte ambientes dinâmicos, colaborativos e cheios de desafios, esse é o seu lugar!
Essa vaga é apenas para pessoas quem não moram na região metropolitana de Recife.
O que você vai fazer por aqui
- Liderar, engajar e desenvolver o time de Customer Success, garantindo performance, motivação e evolução constante.
- Ser o elo entre cliente, produto e negócio, traduzindo feedbacks em melhorias estratégicas.
- Construir estratégias de retenção, expansão de receita (upsell/cross-sell) e engajamento sustentável.
- Monitorar e acompanhar métricas como NPS, Health Score, Churn, ARR, MRR e Net Revenue Retention.
- Estruturar e evoluir processos de CS escaláveis e data-driven.
- Conduzir rituais de acompanhamento (1:1s, QBRs, reuniões de performance).
- Trabalhar em conjunto com as áreas de Produto, Suporte, Marketing e Vendas, potencializando a jornada do cliente.
✅ O que esperamos de você
- Graduação em Administração, Tecnologia, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em Customer Success, CS Ops, Account Management ou atendimento consultivo B2B.
- Vivência em liderança ou coordenação de times.
- Capacidade analítica para tomada de decisão baseada em dados e métricas de CS.
- Histórico de sucesso em projetos de retenção, expansão e engajamento.
- Excelente habilidade de comunicação, negociação e gestão de relacionamentos. Desejável experiência em SaaS B2B, HRTech, ITSM/ESM ou startups de tecnologia.
Hard Skills valorizadas
- Conhecimento em métricas de Customer Success (Churn, NRR, LTV, CAC, Health Score).
- Experiência com ferramentas de CRM, CS e análise de dados.
- Familiaridade com plataformas SaaS e operação em ambientes digitais.
- Já brincou (ou usa no dia a dia) ferramentas de IA como ChatGPT, ChatGPT Teams, Claude, Perplexity ou similares.
Benefícios que fazem a diferença:
️ ️ Gympass — cuide da sua saúde física e mental- Plano odontológico — sorriso sempre em dia B-day Free — folga no seu aniversário Auxílio mobilidade — R$ 200,00/mês Auxílio infraestrutura — R$ 200,00/mês pra dar aquele gás no home office
- ️ Vale-refeição — R$ 35,00 por dia
- Auxílio-creche — até R$ 676,82 por criança
Por que se juntar a nós?
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), você terá a oportunidade de:
- Trabalhar em uma startup em crescimento acelerado, com impacto direto na vida de milhares de pessoas.
- Fazer parte de um time inovador, colaborativo e apaixonado por transformar o futuro do recrutamento. Liderar iniciativas estratégicas em um ambiente dinâmico, flexível e com espaço real para autonomia e inovação.
Se você é movido(a) por desafios, gosta de liderar pessoas, potencializar clientes e busca uma oportunidade de carreira em uma empresa que respira inovação e impacto humano, essa vaga é para você!