COORDENADOR COMERCIAL

RESPONSABILIDADE:

• Zelar pelo bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade;
• Assegurar a realização das atividades de acordo com as políticas estabelecidas;
• Analisar a eficiência na solução dos problemas de atendimento;
• Acompanhar as normas de desempenho e desenvolvimento de atendimento ao cliente;
• Orientar a entrada do pedido ou da reclamação nos sistemas, desenvolver processos para identificar problemas do cliente visando sempre resolvê-los rapidamente;
• Conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade;
• Conhecer e cumprir os procedimentos normativos referente a sua atividade e setor;
• Executar outras taref
• as relacionadas com o cargo, a critério da gerência e direção;
• Tratar e acompanhar movimentos com pendências;
• Preparar relatórios, repassar informações e apoiar diferentes departamentos ou administração superior;
• Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior;
• Organização do ambiente de trabalho individual ou comum.

Autoridade:

• Coletar informações para indicadores e apresentar à gerência os resultados das metas;
• Coordenar as atividades de equipes controlando os índices de atendimento, para acompanhamento e análise crítica propondo melhorias no processo de atendimento;
• Elaborar relatórios semanais e/ou mensais para a gerência;
• Orientar a equipe para a correta execução de suas atividades;
• Orientar e desenvolver os colaboradores do setor, dando feedbacks e avaliando o desempenho periodicamente de acordo com as políticas PROXXIMA;
• Visitar as lojas, para acompanhar de perto as necessidades do local.
• Coordenar as atividades do setor, controlando os índices de atendimento, para acompanhamento e análise crítica propondo melhorias no processo de atendimento;
• Identificar melhorias para os fluxos de atendimentos existentes e criação de novos fluxos;
• Assegurar a realização das atividades de acordo com as políticas estabelecidas;
• Coletar informações para indicadores e apresentar à gerência os resultados das metas;
• Coordenar as atividades de equipes controlando os índices de atendimento, para acompanhamento e análise crítica propondo melhorias no processo de atendimento;
• Acompanhar as normas de desempenho e desenvolvimento de atendimento ao cliente;
• Levantar informações para elaboração de relatórios semanais e/ou mensais para a gerência;
• Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério da gerência e direção;
• Tratar e acompanhar movimentos com pendências.

Pré-requisitos obrigatórios:

• CNH B;
• Superior em administração, gerenciamento de processos e gestão de pessoas ou áreas afins;
• Experiência com liderança e atendimento.

Pré-requisitos desejáveis:

• Boa comunicação oral e escrita;
• Habilidade com trabalho em equipe;
• Perfil comunicativo;
• Perfil dinâmico;
• Visão estratégica;
• Cursos relacionados à área.

Área de especialização profissional: Comercial

Nível hierárquico: Liderança

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✅ Acesso ao SESI (todas as regionais)

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#SOMOSPROXXIMA

Desde 2021, temos a missão de aproximar as pessoas dos seus desejos, com soluções inovadoras que transformem suas vidas para melhor, gerando valor para toda a sociedade. Atuamos com qualidade, agilidade e, principalmente, com foco nas pessoas, que são o nosso maior propósito.

Procuramos pessoas dinâmicas, autênticas e dispostas a fazer a diferença. Mais do que preencher vagas, queremos construir conexões verdadeiras com quem acredita na colaboração, na inovação e no respeito mútuo.

Ao longo da nossa trajetória, seguimos conquistando certificações:

• ISO 9001:2015
• Certificação GPTW - Jan 2025 - Jan 2026
• Empresa Premiada GPTW Diversidade 2025 - Categoria Jovens Potências

Para isso se tornar realidade, contamos com o que temos de mais valioso: nosso time.

Venha crescer com a gente! #VemPraProxxima