📍 Remoto
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), buscamos pessoas que querem construir o futuro junto com a gente. Somos movidos por tecnologia, comunidade e impacto real, e acreditamos que nosso maior diferencial são as pessoas.
💡Sobre a Área
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), o time de Risco é responsável por proteger a operação de pagamentos garantindo controle de fraude, chargeback e risco transacional ao longo de toda a jornada (cadastro/KYC / transação / liquidação / contestação). É peça-chave para sustentar o crescimento com segurança, preservando margem, confiança do ecossistema e a estabilidade operacional do nosso modelo.
🎯 O que esperamos de você:
No dia a dia, você vai:
- Coordenar a operação de risco transacional e prevenção a fraude, definindo regras, limites, bloqueios e monitoramento.
- Ser dono(a) do framework de chargeback e disputas: prevenção, triagem, evidências, win rate, aging e playbooks por tipo de caso.
- Definir e manter políticas e rotinas de governança de risco (SOPs, SLAs, comitês, trilha de auditoria, decisões registradas).
- Implementar uma operação data-driven e AI-first: detecção de anomalias, classificação automática de casos, copilots para evidências, roteamento inteligente, priorização por risco/perda esperada.
- Monitorar KPIs do risco (ex.: chargeback rate, fraude confirmada, perda evitada, tempo de decisão, win rate, falsos positivos) e propor melhorias contínuas.
- Atuar junto a Produto/Engenharia para evoluir motores de regra, sinais, integrações antifraude/KYC e observabilidade.
- Interagir com parceiros (antifraude, adquirente, bancos) e alinhar procedimentos, SLAs e padrões de contestação.
- Desenvolver o time (analistas): rotinas de gestão, feedbacks, qualidade e produtividade.
🧩 Para assumir esse papel, você precisará de:
Experiências:
- Vivência em pagamentos ou bancos com histórico forte em fraude/chargeback/disputas.
- Experiência coordenando processos de alto volume e criticidade, com foco em controle e escala.
- Histórico de melhoria contínua (redução de perdas, automações, aumento de win rate, redução de falsos positivos).
- Cultura de qualidade operacional e documentação viva.
Hard Skills:
- Risco transacional: regras, limites, bloqueios, monitoramento e investigação.
- Processo de cadastro (KYC)
- Chargeback/disputas: operação, evidências, estratégias por bandeira/adquirente (quando aplicável) e métricas (aging, win rate).
- Métricas e dashboards (BI/SQL é diferencial).
- Automação e IA aplicada a risco (workflows, alertas, classificação, copilots, priorização por perda esperada).
- Governança: SOPs, SLAs, RACI, trilha de auditoria e controles.
Soft Skills:
- Perfil organizado, atento a detalhes e com senso de dono(a).
- Comunicação objetiva com áreas de negócio, Produto/Engenharia e parceiros.
- Capacidade de priorização sob pressão.
- Mentalidade empreendedora: reduz atrito sem abrir mão de controle.
- Capacidade de transformar aprendizado em regra/processo rápido (ciclo curto).
Formação Acadêmica:
Formação superior completa em Administração, Economia, Engenharias, Estatística, Matemática ou áreas correlatas.
✨ O que também valorizamos:
Nossas vagas são para qualquer pessoa, sem distinção de gênero, etnia, orientação sexual ou deficiência.
Se você se identifica com nosso propósito e quer crescer com a gente vem ser Linker!
