* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
ESPECIALISTA EM SUCESSO DO CLIENTE | CUSTOMER SUCCESS SPECIALIST
Remoto | Fuso horário EUA (Florida Time)
Tempo integral
Sobre a empresa
Acesse o nosso site http://Confidencial (Apenas para Cadastrados)group.com
Somos uma empresa em crescimento acelerado no setor de educação empresarial para brasileiros nos Estados Unidos, ajudando empreendedores a estruturarem e escalarem seus negócios com estratégia, processos e mentalidade. Nosso ambiente é dinâmico e orientado a resultados.
Sua missão
O Customer Success Specialist terá um papel essencial na experiência dos nossos clientes, garantindo que cada aluno tenha clareza sobre o caminho, utilize os recursos disponíveis e avance rumo aos seus objetivos no programa.
Principais responsabilidades
- Acompanhar a jornada dos clientes após a entrada no programa
- Realizar contatos proativos para engajamento e retenção
- Identificar dificuldades e direcionar soluções junto ao time interno
- Conduzir reuniões individuais ou em grupo quando necessário
- Monitorar indicadores de satisfação, progresso e churn
- Organizar feedbacks dos clientes para melhoria contínua dos produtos
- Garantir que o cliente utilize os recursos e oportunidades disponíveis
Requisitos
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização e capacidade de acompanhamento de múltiplos clientes
- Perfil empático, relacional e orientado à solução
- Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais
- Experiência prévia com Customer Success, Atendimento ou Relacionamento no mercado digital
- Experiência prévia com ferramentas digitais (CRM, WhatsApp, ferramentas de organização como ClickUp)
- Modelo de contratação: PJ
Diferenciais
- Vivência com comunidades, mentorias ou programas educacionais
- Boa comunicação em inglês
O que buscamos
Uma pessoa com mentalidade de dono, energia alta, responsabilidade e verdadeiro interesse em ajudar clientes a terem resultados reais.
Como se candidatar
Envie seu currículo por mensagem e uma breve apresentação contando por que você acredita que seria uma boa pessoa para essa função. Inclua sua pretensão salarial.
Venha crescer com a gente .
Tipo de vaga: Tempo integral
Pagamento: a partir de R$6.000,00 por mês
Benefícios:
- Trabalho remoto
Pergunta(s) de seleção:
- Você tem experiência como CS no mercado digital?
- Você quer uma função com dedicação integral ou prefere prestar serviço e manter projetos paralelos?
Local do trabalho: Remoto