SOBRE A VAGA
Estamos em busca de uma pessoa especialista para se juntar ao nosso time de Customer Success e fazer parte de uma jornada de transformação, com muito aprendizado, autonomia e impacto real.
Você será responsável por gerenciar grandes contas estratégicas, garantindo que nossos clientes alcancem seus resultados e extraiam o máximo valor das soluções da Confidencial (Apenas para Cadastrados). Atuará em um time colaborativo, que está redesenhando processos e evoluindo a forma como entregamos sucesso, revolucionando juntos a logística no Brasil.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Gerenciar estrategicamente clientes Key Accounts, fortalecendo relacionamentos de longo prazo
Acelerar a adoção e o engajamento dos clientes por meio de educação e acompanhamento contínuo
Implementar melhores práticas de uso da plataforma e conduzir reuniões estratégicas de acompanhamento
Utilizar análises de dados para gerar insights, medir resultados e identificar oportunidades de expansão
Conhecer e compreender operações logísticas complexas, traduzindo aprendizados em práticas replicáveis
Garantir uma experiência excepcional ao cliente e contribuir para o desenvolvimento contínuo da equipe
REQUISITOS:
Experiência comprovada em Customer Success ou Consultoria, com gestão de grandes contas
Graduação em Engenharia, Administração ou áreas correlatas
Forte capacidade analítica e uso de dados para tomada de decisão
Excelentes habilidades de comunicação e negociação
Perfil mão na massa, orientado a resultados e melhoria de processos
Conhecimento avançado em CRM (Salesforce, HubSpot ou similares)
Domínio de ferramentas analíticas (Excel/Google Sheets avançado, Tableau, Looker ou Power BI)
Experiência com gestão de projetos e trabalho colaborativo
Disponibilidade para trabalho híbrido, com presença na Vila Olímpia (SP) duas à três vezes por semana.
- Disponibilidade para viagens e visitas à clientes (dentro e fora de São Paulo)
BENEFÍCIOS:
- Vale refeição;
- Vale alimentação;
- Vale transporte;
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Auxílio creche;
- Seguro de vida;
- Totalpass;
- Bônus semestral baseado em performance.
AQUI VOCÊ VAI ENCONTRAR:
- Feedback recorrente e focado no crescimento profissional;
- Ciclo de avaliação de performance;
- Plano de carreira e oportunidade de crescimento;
- Liberdade para sugerir mudanças independente da área ou nível hierárquico;
- Um time de excelência técnica, focado em melhoria contínua e inovação;
- Ambiente de trabalho leve, descontraído e flexível;
- Liberdade para ser você mesmo: nos importamos com o que você faz, não como se veste;
- Oportunidade de contribuir efetivamente com a construção de uma startup em crescimento acelerado.
#LI-BL1
