* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Conheça a nossa banda!
Inovadora. Com garra e vontade de dominar o mundo quando o assunto é trade marketing. Empresa de tecnologia de Floripa que valoriza o comprometimento com as entregas e resultados, prezando por relações colaborativas e humanas. Aqui respeitamos a diversidade e valorizamos a autenticidade de cada pessoa. Para subir no palco com a gente, é indispensável respeitar as diferenças.
A área de Customer Success da Confidencial (Apenas para Cadastrados) é responsável por garantir que tudo esteja em perfeita harmonia com nossos clientes. São as pessoas que estão aqui para o que der e vier, prontas para oferecer uma experiência que ultrapasse todas as expectativas.
Qual será seu papel?
Você será responsável por cuidar de algumas das maiores contas da Confidencial (Apenas para Cadastrados) no Brasil — carteiras enterprise com alto potencial de expansão. Aqui, o papel vai muito além do atendimento: esperamos alguém que construa relacionamentos sólidos, gerencie projetos com autonomia, mergulhe nos dados dos clientes e contribua ativamente para o crescimento do negócio deles e do nosso.
Como será seu dia a dia:
- Construir e manter relacionamentos sólidos com clientes enterprise, sendo um parceiro estratégico no dia a dia;
- Identificar as necessidades e oportunidades de cada conta, monitorando a saúde da carteira e agindo proativamente para garantir retenção e crescimento;
- Gerenciar projetos junto aos clientes com cronogramas bem definidos e entregas consistentes;
- Identificar e desenvolver oportunidades de expansão nas contas sob sua gestão;
- Apoiar o time de Implementation Success (IS) no processo de implantação quando necessário;
- Analisar dados das contas para embasar decisões e apresentar insights relevantes para os clientes;
- Realizar treinamentos com stakeholders internos e externos;
- Manter as demais áreas informadas sobre o andamento dos projetos e eventuais riscos;
- Monitorar e atuar na reversão de churn;
- Garantir que o cliente extraia o máximo de valor dos produtos da Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Para fazer esse show acontecer, precisamos que você domine:
- Experiência em gestão de projetos ou atuação em trade marketing, agências ou áreas correlatas;
- Experiência com clientes de grande porte (enterprise);
- Habilidade com ferramentas de dados: Power BI, Tableau ou similares — a carteira exige visão analítica apurada;
- Boa comunicação oral e escrita, com capacidade de influenciar e construir relações de confiança;
- Conhecimentos intermediários em Excel e básicos em PowerPoint;
- Boa noção de tecnologia e facilidade com sistemas e ferramentas digitais;
- Organização para gestão de múltiplos projetos e demandas simultâneas;
- Disponibilidade para viagens esporádicas a São Paulo e outras praças dos clientes.
Se você quiser se diferenciar é bom você ter…
- Conhecimento em trade marketing e execução de PDV;
- Experiência prévia como Customer Success;
- Familiaridade com ferramentas de IA aplicadas ao dia a dia de trabalho;
- Já ter atuado com contas do setor de alimentos e bebidas (CPG) ou varejo;
- Curiosidade genuína para pesquisar diferentes segmentos e modelos de negócio.
Benefícios que fazem a diferença no seu dia a dia!
Aqui, valorizamos o seu bem-estar, crescimento e qualidade de vida. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios completo e flexível para você trabalhar do seu jeito e viver melhor.
- Cultura Remote First & Anywhere Office – Trabalhe de qualquer lugar.
- Cartão Caju (bandeira Visa) para você usar com: alimentação, refeição, mobilidade, cultura, saúde e educação. Custeado 100% pela empresa.
- Day off - No mês do seu aniversário, escolha um dia para folgar e aproveitar como quiser.
- Plano de Saúde e Odontológico para cuidar de você e seus dependentes.
- Wellhub – Em parceria com a Caju+, escolha o plano que melhor te atende com condições especiais, além de você, seus pais e dependentes legais também usufruem desse benefício;
- Conexa Saúde - 2 sessões de psicoterapia e 2 sessões de nutrição online - 100% custeadas pela empresa.
- Desconto em medicamentos e exames na rede Navdasa;
- Seguro de vida para sua segurança e tranquilidade;
- Budget exclusivo para educação mensal, para você investir no seu crescimento profissional;
- Programa de Participação nos Resultados anual;
- Licença-maternidade e paternidade estendidas;
- Dias extras de folga entre Natal e Ano Novo para aproveitar com quem você ama;
- Vale-transporte (conforme modelo de trabalho) 100% custeado pela empresa;
- Parceria com o plano veterinário Guapeco para cuidar do seu pet;
- Diversas parcerias e descontos exclusivos para você.
Aqui, você tem tudo o que precisa para crescer e viver melhor! Esperamos você para dar um show no nosso palco!
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é para todas as pessoas!