A https://Confidencial (Apenas para Cadastrados).com.br/ é uma plataforma digital que possibilita qualquer pessoa criar e vender o seu curso online! Somos acelerados pela incubadora YCombinator do Vale do Silício.

Hoje temos uma equipe de 180 pessoas que esperamos multiplicar nos próximos meses. Somos uma startup em franco crescimento!

Cargo: Customer Success Junior

Salário: R$2.300,00 (CLT)

Local: Home-office

Período: Integral com folgas flexíveis - (Plantão em FDS organizado por escala).

Benefícios:

Responsabilidades:

Ajudar nossos usuários a utilizar a plataforma (desde a criação e configuração de produtos, até começar a vender). Você vai conversar com os usuários pelo Chat Online e E-mail.
Coletar feedback dos usuários sobre a nossa plataforma, com objetivo de melhorar a experiência do usuário. (Por exemplo, quais funcionalidades eles têm dificuldade em utilizar, ou do que sentem falta na plataforma).
Constantemente sugerir melhorias nos nossos artigos e tutoriais de ajuda (baseado no feedback), para que os usuários consigam utilizar a plataforma sem solicitar suporte.
Conversar com a equipe de produto para sugerir melhorias no sistema.
O Customer Success deve ser um "expert" nas nossas ferramentas. Deve saber todas as funcionalidades do sistema de A a Z, além de todo o conteúdo dos nossos artigos de ajuda.

Requisitos:

Diferencial:

Customer Success Junior