* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Este é um cargo remoto.
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), atuamos na linha de frente da transformação digital, entregando soluções que impactam diretamente a operação e a governança de TI dos nossos clientes. Nosso ambiente é dinâmico, colaborativo e orientado a resultado, com alto nível de exposição a projetos relevantes e clientes de grande porte.
O Squad de Customer Success é responsável por manter e fortalecer os relacionamentos estratégicos com os clientes. Além disso, tem papel fundamental em desenvolver e entregar uma experiência diferenciada, mantendo o cliente próximo, impactando diretamente seus resultados, sendo seu porta-voz e identificando soluções através da tecnologia que possam tornar o seu negócio cada vez mais eficiente e rentável.
Responsabilidades
- Entender o perfil dos clientes e garantir uma experiência completa e personalizada.
- Atuar na resolução de problemas e na expansão de receita da sua carteira.
- Construir relacionamentos de longo prazo com atendimento de excelência e foco na redução de churn.
- Apoiar ações comerciais, eventos e requisições de outras áreas relacionadas a sua carteira de clientes.
- Dominar o portfólio de soluções.
Requisitos
- Ensino Superior completo ou em andamento na área de Tecnologia.
- Conhecimento técnico de infraestrutura de TI.
- Experiência com gestão de carteira de clientes na área de tecnologia
- Habilidade em sistemas como Microsoft 365 e CRM.
- Experiência prévia como Account Manager, Customer Success, Executivo de Contas e posições equivalentes ou na área técnica de tecnologia.
- Estudar constantemente os produtos, obter as certificações ManageEngine oferecidas gratuitamente e participar dos treinamentos oferecidos.
São diferenciais
- Conhecimento em soluções ManageEngine ou soluções de mercado equivalentes.
Benefícios
- Valor do pacote de serviços à combinar com comissionamento sem teto.
- PJ
- Trabalho remoto com disponibilidade para viagens, visitas em clientes e participação de eventos.
- WellHub (Gympass): As melhores redes de parcerias para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com diversos planos disponíveis;
- Acesso gratuito de estudos e certificações das soluções ManageEngine.
- Um ambiente com muito aprendizado, propósito e autonomia.