* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Nosso propósito é democratizar e transformar o acesso à saúde mental no Brasil, garantindo que centenas de milhares de pessoas tenham uma jornada de cuidado segura, eficaz e contínua. Usamos tecnologia e dados não apenas para conectar pessoas, mas para gerar resultados clínicos reais, tornando o cuidado emocional um pilar de uma sociedade mais saudável e produtiva. Se você quer construir o futuro da saúde, aqui é o seu lugar.
Sobre a Posição Customer Success
Você será responsável por impulsionar resultados reais para nossos clientes, garantindo que cada parceria evolua com valor, previsibilidade e impacto. Seu papel é atuar como consultor estratégico, conectando necessidades de negócio, dados e soluções da Confidencial (Apenas para Cadastrados) para gerar crescimento sustentável — tanto para o cliente quanto para a empresa. Você será a voz do cliente dentro da Confidencial (Apenas para Cadastrados) e, ao mesmo tempo, o embaixador da nossa excelência junto às organizações que atendemos.
Para essa oportunidade, as principais responsabilidades serão:
- Ser ponto focal dos clientes em toda a jornada na Confidencial (Apenas para Cadastrados), atuando com múltiplos stakeholders, equilibrando expectativas, prioridades e ritmos distintos
- Conduzir onboarding e evolução da entrega de valor acordada ao longo da jornada
- Realizar reuniões táticas, workshops, visitas e follow-ups com decisores e influenciadores, fortalecendo engajamento e evolução da parceria
- Definir e acompanhar indicadores de sucesso, apoiando os clientes na geração de impacto mensurável
- Produzir análises, relatórios e apresentações que evidenciem o impacto das soluções da Confidencial (Apenas para Cadastrados)
- Conduzir as entregas internas, resolvendo questões operacionais com agilidade e foco em resultado
- Interpretar cenários, analisar métricas e traduzir informações complexas em insights acionáveis e narrativas de impacto
Requisitos:
- Formação em ensino superior completo em áreas correlatas a saúde (Psicologia, Enfermagem, Medicina, Nutrição, Fisioterapia, etc.)
- Mais de 5 anos de experiência em Customer Success atuando B2B;
- Experiência prévia em operadoras e planos de saúde (atendendo ou atuando nessas empresas);
- Fortes habilidades de comunicação clara e objetiva, relação interpessoal e escuta ativa;
- Experiência em análise de métricas e indicadores de performance;
- Capacidade analítica e organização para priorizar demandas com foco no cliente;
- Excel intermediário/avançado e domínio das ferramentas de análise de dados
Diferenciais:
- Experiência com empresas no segmento de saúde e tecnologia;
- Experiência em healthtechs ou startup
- Vivência com contas complexas, produtos digitais
Por que a Confidencial (Apenas para Cadastrados)?
💙 Impacto real na saúde mental de milhares de pessoas.
💡 Ambiente dinâmico e inovador, com autonomia e desafios estratégicos.
📈 Oportunidade de crescimento, atuando diretamente na evolução de um dos principais produtos de saúde mental digital do Brasil.
Se você quer construir o futuro da saúde emocional no Brasil e fazer parte de uma empresa que valoriza inovação, eficiência e impacto real, venha para a Confidencial (Apenas para Cadastrados)!