* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Tem vaga na DEEP ESG!
Estamos em busca de uma pessoa para CS Operations & Planning.Procuramos alguém com com forte interface comRevenue Operations, apoiando a estruturação, automação e escalabilidade dos processos ao longo de toda a jornada do cliente — desde o fechamento da venda até a entrega dos projetos e oportunidades de expansão. Nesta posição, você terá a oportunidade de transformar uma operação ainda muito manual em uma estrutura mais eficiente, previsível e orientada a dados, inserindo IA em etapas-chave para potencializar resultados.
Se você tem bastante energia e gosta de ambientes dinâmicos, venha impactar o mundo com a gente! 🌍
🎯 Suas principais atividades serão:
- Estruturar e evoluir o customer lifecycle da empresa, conectando Comercial, Onboarding, Delivery e Expansion
- Desenhar, implementar e otimizar processos operacionais da área de CS, reduzindo atividades manuais e aumentando escalabilidade
- Implementar automações e aplicações de IA ao longo da jornada do cliente, com foco em eficiência e qualidade das informações
- Criar e manter workflows no HubSpot para handoff comercial, onboarding, gestão de projetos e transições entre times
- Garantir qualidade, consistência e padronização dos dados no CRM
- Definir e acompanhar SLAs operacionais entre áreas envolvidas na jornada do cliente
- Desenvolver dashboards e relatórios gerenciais para acompanhamento de métricas e suporte à liderança
- Apoiar a construção de modelos de segmentação e distribuição de carteira
- Monitorar indicadores de eficiência operacional, produtividade do time e evolução da base de clientes
- Identificar gargalos, oportunidades de ganho de escala e iniciativas para redução de dependência de pessoas-chave
- Apoiar iniciativas de expansão de receita, como upsell, cross-sell e renewals, por meio de estruturação de dados e processos.
✅ Requisitos:
- Experiência prévia com CRM, preferencialmente HubSpot.
- Vivência com construção de workflows e automações aplicadas a operações de GTM, CS ou pós-venda.
- Experiência em estruturação de processos de Customer Success, operações ou áreas correlatas
- Conhecimento em modelagem de dados, propriedades e organização de informações em CRM
- Experiência na criação de dashboards, relatórios gerenciais e acompanhamento de indicadores
- Boa compreensão de funil de vendas, jornada do cliente e operação de pós-venda
- Forte capacidade analítica, pensamento estruturado e organização
- Perfil executor, mão na massa, com senso de dono e boa priorização
- Boa comunicação para interface com áreas como CS, Comercial, Financeiro e Produto
- Conforto para atuar em ambientes dinâmicos e com ambiguidade
➕ Diferenciais
- Experiência prévia em CS Ops, RevOps ou áreas de planejamento operacional
- Conhecimento em ferramentas de IA para automação de processos e ganho de produtividade
- Vivência com desenho de SLAs, handoffs e governança entre áreas
- Experiência com segmentação de carteira, produtividade de times e previsibilidade operacional
- Familiaridade com operações que envolvam projetos, times técnicos e oportunidades de expansão de receita
Se você é estratégico(a), relacional e movido(a) por crescimento, vem escalar impacto com a gente.
Junte-se à DEEP nessa missão de transformar o mercado por meio de tecnologia e sustentabilidade.
SOBRE A DEEP ESG ☘️
Uma startup brasileira que desenvolve soluções tecnológicas para a mensuração de impactos sociais e ambientais das atividades de empresas e organizações. As plataformas da DEEP foram desenvolvidas para facilitar a jornada ESG, em suas diversas fases, entregando uma visão granular das informações de impacto com análises detalhadas e auditáveis, em conformidade com todos os principais standards e frameworks de divulgações conhecidos no mercado.
➡️ Nossas posições são no modelo PJ.
Conheça mais em: https://Confidencial (Apenas para Cadastrados).com/
Boa sorte!