Desenvolvedor(a) de Chatbot Júnior

• Desenvolver chatbots na plataforma Blip;
• Criar, estruturar e analisar fluxos conversacionais para diversos canais;
• Desenhar fluxos conversacionais no Figma;
• Desenvolver microsserviços e integrações via APIs com sistemas externos;
• Configurar conteúdos e jornadas na plataforma;
• Monitorar o desempenho dos chatbots, identificando melhorias e falhas;
• Atuar na sustentação e suporte aos clientes;
• Registrar e acompanhar atendimentos em ferramenta de Help Desk e Jira;
• Participar de reuniões diárias do time (dailies);
• Participar de reuniões com clientes, realizando levantamento de requisitos;
• Atuar de forma consultiva, clara e objetiva na comunicação com clientes;
• Ministrar treinamentos aos clientes na entrega dos projetos.
  
  

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
• Experiência com desenvolvimento de chatbots na plataforma Blip;
• Conhecimento em levantamento de requisitos e design de fluxos conversacionais;
• Domínio de Figma para desenho de fluxos;
• Conhecimento avançado em Blip (filas, integração com números do cliente e WhatsApp);
• Experiência com AWS (Lambda, DynamoDB e API Gateway);
• Node.js avançado para desenvolvimento de backends e integrações;
• Experiência com integração de APIs (SAP, RD Station, Hubspot, RD Marketing, CRMs);
• Uso de Postman (collections) e Swagger;
• Experiência com atendimento via chamados (Help Desk);
• Vivência com Jira;
• Boa comunicação e postura consultiva.
  
  

Diferenciais

•  Inglês intermediário;