* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), nossa missão é tornar o mundo mais saudável. Somos uma empresa de tecnologia que oferece planos de saúde empresariais. Nossa plataforma de cuidado contínuo garante que cada membro receba o cuidado certo, na hora certa e no lugar certo, proporcionando uma experiência excepcional.
Impulsionada por AI, nossa jornada de saúde é simples de acessar, envolvente e altamente confiável. Já cuidamos de mais de 82 mil membros, com nível de satisfação de 4,8/5 (CSat), seja no atendimento 24 horas pelo app (Confidencial (Apenas para Cadastrados) Agora), seja nas consultas com nossos médicos especialistas. Isso é saúde como deve ser.
Temos orgulho da nossa cultura e do nosso time, que trabalha com paixão pelo propósito e protagonismo para transformar o setor de saúde.
Se você se identificou, venha tornar o mundo mais saudável com a gente!
Sobre a nossa cultura:
Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) nós somos movidos pela cultura. Com isso, esperamos que você:
Trabalhe com paixão pelo propósito, fazendo da missão da Confidencial (Apenas para Cadastrados) a sua missão;
Vá pra Arena e busque ser protagonista, desafiando o status-quo e tendo atitude e coragem de quem quer mudar;
Esteja subindo a barra e evoluindo todos os dias, para entregar o melhor que é possível sonhar;
Se importe com as pessoas, genuinamente, entendendo seus problemas com empatia e ajudando-a a resolvê-los.
Valorize trabalhar em um ambiente aberto, inclusivo e transparente, onde se possa ser quem verdadeiramente é;
Priorize a sua saúde e felicidade, afinal um time mais saudável gera mais valor.
Quer saber mais sobre nossa cultura? Leia o post no nosso blog: As 6 virtudes que estão por trás de tudo o que fazemos na Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Nosso desafio
Nossa missão é ter o melhor modelo de regulação da saúde suplementar. Nosso foco é garantir a liberação ágil e pertinente de procedimentos, tratamentos, exames, testes, internações e cirurgias, garantindo segurança, eficiência e experiência positiva para nossos membros e parceiros. Ao mesmo tempo, evoluímos para a sustentabilidade do sistema de saúde, assegurando que as liberações estejam em conformidade com normas regulatórias e contratuais.
A Supervisão do Time de Autorizações é peça-chave para garantir a execução técnica com excelência, a sustentação de um time de alta performance e o desenvolvimento dos níveis mais juniores, apoiando a gerência na transformação e escalabilidade da operação.
Resumo da posição
A pessoa supervisora atua como líder técnica e de pessoas, com autonomia para decisões complexas em casos clínicos e contratuais, além de apoiar diretamente a gestão de enfermeiros da estrutura. É responsável por projetos de impacto em qualidade do cuidado, pelo fortalecimento da cultura Confidencial (Apenas para Cadastrados) e pela manutenção de um ambiente de alta performance, contribuindo para inovação, eficiência e sustentabilidade da operação.
Nesta função, você será responsável por:
Análise técnica e visão estratégica
Realizar a análise e regulação de solicitações críticas (internações, OPME, terapias de alto custo, urgência/emergência).
Conduzir casos de complexidade elevada, garantindo segurança clínica, regulatória e contratual.
Participar do desenho de projetos que melhorem substancialmente a qualidade do cuidado, com base em evidência científica.
Construção de uma operação eficiente e escalável
Apoiar a revisão e evolução de fluxos operacionais, propondo melhorias de eficiência e consistência técnica.
Atuar como ponte entre execução operacional e estratégia, garantindo coerência e aplicabilidade das iniciativas.
Liderança e desenvolvimento de pessoas
Ser referência técnica no plantão, apoiando decisões de enfermeiros da estrutura.
Liderar diretamente e desenvolver enfermeiros (contratar, treinar, dar feedbacks claros e assertivos, promover desligamentos quando necessário).
Apoiar a identificação de talentos e participar de processos de seleção e onboarding.
Manter o time motivado, engajado e orientado para a alta performance.
Gestão de casos críticos e comunicação
Conduzir ou apoiar casos de NIPs, ouvidoria, Reclame Aqui e demandas judiciais.
Garantir comunicação clara, empática e orientada ao cuidado integral em situações de atrito ou negativa.
Inovação e tomada de decisão com dados
Contribuir para melhorias de processos e indicadores, com pensamento crítico sobre impacto e escalabilidade.
Usar dados para suportar decisões clínicas, contratuais e operacionais.
Cultura e virtudes
Viver e multiplicar as virtudes da Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Atuar como influência ativa no grupo, fomentando ambiente colaborativo e inovador.
Atividades e projetos de alta complexidade que demandam expertise técnica, domínio da prática e visão estratégica.
Exercício da liderança clínica, respondendo tecnicamente pelo time.
Capacidade de tomar decisões complexas e de alto impacto para a operação.
Organização e liderança de projetos estratégicos que melhorem substancialmente a qualidade do cuidado, baseados em evidência científica.
Escopo e complexidade:
Atividades e projetos de alta complexidade que demandam expertise técnica e domínio da prática.
Capacidade de tomar decisões sensíveis e de impacto direto em saúde, custos e experiência do membro.
Liderança clínica e de pessoas em cenários desafiadores, mantendo equilíbrio e clareza.
Influência ativa em cultura e engajamento, com impacto indireto em pares e direto em times mais juniores..
Competências:
Referência técnica em regulação de alta complexidade.
Capacidade de desenvolver e manter time de alta performance.
Tomada de decisão em cenários complexos e sob pressão.
Comunicação clara, empática e assertiva.
Inovação em processos e pensamento crítico.
Atuação alinhada às virtudes da Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Requisitos:
Graduação em Enfermagem e registro ativo no COREN.
Pós-graduação ou especialização em auditoria, gestão em saúde ou áreas correlatas (obrigatório).
Experiência sólida em regulação, auditoria ou áreas correlatas na saúde suplementar.
Vivência prévia em liderança ou mentoria de equipes técnicas por no mínimo 1 ano (obrigatório).
Conhecimento consistente de diretrizes da ANS, DUTs e protocolos clínicos.
Capacidade de lidar com múltiplos sistemas de informação em saúde.
Nossa expectativa de uma pessoa candidata forte:
Pessoas que coloquem o membro no centro do cuidado e estejam alinhadas com as virtudes da Confidencial (Apenas para Cadastrados);
Pessoas que trabalhem bem em equipes multidisciplinares, com dinamismo, autonomia, flexibilidade e resolutividade;
Pessoas com capacidade de criar e melhorar processos, com pensamento crítico sobre resultados e ações;
Pessoas que amem aprender e compartilhar aprendizados e descobertas;
Pessoas com conhecimento de tecnologia e interesse em usá-la como ferramenta para promover a saúde e mitigar riscos;
Pessoas com interesse e paixão genuínas em atuar como protagonista para impactar o panorama da saúde atual.
Modelo de trabalho
Nosso time opera em modelo 100% remoto, mas se você quiser conhecer nosso escritório, ele fica na Av. Rebouças, 3.535, em Pinheiros, São Paulo, e vale a visita.