* Salário: R$ 7.000 a R$ 12.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Engenharia

Nível: Pleno

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), somos movidos por um propósito claro: expandir o potencial do investidor brasileiro, fazendo sua vida render mais — em dólar.

Isso significa oferecer acesso a oportunidades globais de investimento, com produtos, serviços e experiências que ajudam nossos clientes a construir um futuro financeiro mais sólido, diversificado e conectado ao mundo.

Somos uma empresa em constante evolução, que combina visão estratégica com execução ágil — e isso só é possível porque temos pessoas comprometidas com o impacto que geram.

Aqui, você vai encontrar um ambiente colaborativo, dinâmico e com espaço para protagonismo. Valorizamos quem constrói junto, quem se envolve com os desafios e quem busca crescer enquanto contribui para o crescimento da empresa.

Sobre a vaga
Procuramos um(a) Engenheiro(a) de IA focado(a) em Cliente para projetar, construir e implementar automações e agentes inteligentes que revolucionarão nossa interação com os clientes. Este profissional será responsável por desenvolver soluções de IA, como chatbots e voicebots, e integrá-las aos nossos sistemas existentes através de webhooks e APIs, criando uma experiência de cliente fluida, eficiente e escalável.Se você é apaixonado por resolver problemas complexos, tem experiência prática com plataformas de IA conversacional e adora ver a tecnologia impactando diretamente a satisfação do cliente, esta é a sua oportunidade.

No seu dia a dia, você terá como responsabilidade

Desenvolvimento de Agentes de IA:

Projetar, construir, treinar e manter agentes de IA conversacional (chatbots/voicebots) para automatizar interações com clientes em diversos canais (site, app, WhatsApp, etc.).

Criação de Automações:

Identificar e mapear processos de atendimento e suporte que podem ser automatizados, desenvolvendo fluxos de trabalho inteligentes que resolvam as necessidades dos clientes de forma autônoma.

Integração e Webhooks:

Desenvolver e gerenciar webhooks e integrações via API para conectar os agentes de IA a sistemas internos e externos (CRMs, bancos de dados, plataformas de pagamento, etc.), permitindo que os bots executem ações transacionais e consultem informações em tempo real.

Otimização e Performance:

Monitorar a performance, a precisão e a satisfação gerada pelos agentes de IA. Analisar logs de conversas e dados de uso para identificar pontos de falha e oportunidades de melhoria contínua.

Colaboração Técnica:

Trabalhar em conjunto com as equipes de produto, engenharia e dados para garantir que as soluções de IA estejam alinhadas com a arquitetura tecnológica e as estratégias de negócio da empresa.

Requisitos Obrigatórios
Para se encaixar na posição, buscamos alguém com experiência e conhecimento nos seguintes pontos:

Formação em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Experiência comprovada no desenvolvimento e implementação de chatbots ou agentes de IA.
Proficiência em plataformas de IA Conversacional e bibliotecas de programação de IA (ex: Google Conversational Agents, Biblioteca ADK).
Sólida experiência com desenvolvimento de APIs (REST/GraphQL) e webhooks.
Domínio de Python para backend e integrações (Python).
Conhecimento prático do ciclo de vida de um projeto de IA, desde a concepção e treinamento até o deploy e manutenção.

Diferenciais
Não é obrigatório, mas seria incrível se você também possuir:

Domínio de GenAI e LLMs: Experiência prática com Large Language Models (GPT-4, Gemini, Claude) e frameworks de orquestração como LangChain ou LlamaIndex. Capacidade de ir além de fluxos rígidos (árvores de decisão) para criar conversas fluidas e híbridas.
Arquitetura RAG (Retrieval-Augmented Generation): Saber implementar sistemas onde a IA consulta bases de conhecimento internas (PDFs, Confluence, Notion) antes de responder, garantindo precisão e reduzindo alucinações.
Bancos de Dados Vetoriais: Experiência com Pinecone, ChromaDB ou Weaviate para busca semântica eficiente.
Nuvem e MLOps:
Certificações ou vivência avançada em Google Cloud Platform (GCP) (especialmente Vertex AI e Dialogflow CX, já que a vaga cita "Google Conversational Agents").
Conhecimento em CI/CD para modelos de IA e versionamento de prompts.

Informações adicionais
Essa é uma vaga 100% presencial para regime remoto.

Benefícios

Vale refeição e vale alimentação atrativos;
Plano de Saúde Omint;
Plano Odontológico Amil;
Seguro de vida MetLife;
Wellhub ou TotalPass;
Café da manhã todos os dias no escritório;
Massagem in Company;
Auxílio educacional para certificações de mercado (conforme regras de cada diretoria);
Day off no mês do aniversário;
Psicologia Viva: sessões de terapia online gratuitas;
Auxílio Creche no valor de R$455 para cada filho(a) de até 5 anos;
Empresa Cidadã: licença maternidade e paternidade estendidas;
Bônus semestral (conforme regras formuladas pela Confidencial (Apenas para Cadastrados));
Corretagem gratuita ilimitada e 50 operações com desconto no câmbio para operações de investimento no app da Confidencial (Apenas para Cadastrados);
USD 100,00 depositados no primeiro salário para abrir sua conta na Confidencial (Apenas para Cadastrados) e começar a investir!

Engenheiro de IA para o Cliente (Customer AI Engineer) - Pleno