ESPECIALISTA DE FACILITIES (CAJAMAR/SP)

Objetivo da posição:

• Atuar de forma técnica e estratégica na gestão dos serviços de transporte fretado e alimentação (restaurante) da unidade SP04, garantindo continuidade operacional, conformidade contratual, qualidade do serviço, controle de custos e atendimento aos SLAs e requisitos do cliente.
• Principais responsabilidades
• Atuação técnica especializada na gestão dos serviços de transporte fretado e restaurante da unidade SP04;
• Gestão e fiscalização dos contratos de fretado e alimentação, assegurando cumprimento de SLAs, KPIs, requisitos contratuais, normas sanitárias e padrões de qualidade;
• Interface técnica com fornecedores de transporte e alimentação para alinhamento operacional, tratativa de desvios e condução de planos de ação;
• Monitoramento de indicadores operacionais como pontualidade, ocupação, regularidade das linhas, volume servido, qualidade do serviço e conformidade sanitária;
• Suporte às equipes locais e aos analistas de Facilities, garantindo orientação técnica, padronização de processos e melhoria contínua;
• Apoio no controle orçamentário, medições mensais e validação de faturamento dos serviços de fretado e restaurante;
• Atuação direta no suporte a contingências operacionais, assegurando continuidade dos serviços e mitigação de riscos;
• Contribuição para a padronização de processos, fortalecimento da governança e aderência às políticas internas;
• Elaboração e acompanhamento de relatórios gerenciais, análises técnicas, dashboards e indicadores para apoio à tomada de decisão da liderança.

• Formação superior em Administração, Engenharia, Logística, Nutrição ou áreas correlatas.
• Pós-graduação/MBA em Gestão de Operações ou Facilities será diferencial
• Experiência consolidada em gestão de Facilities, Alimentação e/ou Transporte Fretado.
• Certificação em Lean Six Sigma (Green/Black Belt) será valorizada.
• Experiência com governança de contratos de grande porte e gestão orçamentária multimilionária.
• Fluência em Português e Espanhol; inglês será diferencial.
• Domínio de ferramentas de gestão: SAP, Power BI, Ariba, Jira.

RESULTADOS ESPERADOS:

• Alimentação: satisfação dos usuários (NPS ≥ 80), custo/refeição, aderência ao cardápio.
• Fretado: pontualidade operacional ≥ 95%, taxa de ocupação ideal, índice de ocorrências resolvidas no SLA ≥ 90%.
• Gestão de Pessoas: turnover controlado, engajamento do time, desenvolvimento de líderes internos.

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