Há mais de 10 anos, desafiamos o mercado financeiro com soluções acessíveis e inovadoras. Aprovamos até 2x mais que outros players, com tecnologia que combina mais de 400 fatores para oferecer crédito rápido e sem complicação, usando só CPF e celular.
No Confidencial (Apenas para Cadastrados), dar um jeito é pra hoje. Temos urgência porque nosso cliente tem urgência. É por isso que buscamos, todo dia, dar um jeito pra que quem faz muito com pouco continue fazendo mais e melhor sempre.
Como Especialista em Estratégia de Cobrança, você será responsável por definir, acompanhar e evoluir as políticas de cobrança, além de desenvolver estudos para identificar oportunidades de negócio e otimizar a recuperação de crédito.
Você terá forte interação com as áreas de Dados, Tecnologia e Operações, atuando de forma estratégica e analítica para impulsionar resultados e garantir a governança das estratégias da área.
Nesta posição, você irá:
Construir e gerenciar indicadores de desempenho, SLAs e metas operacionais, identificando oportunidades de melhoria nos processos de cobrança;
Propor ajustes e melhorias nas estratégias de cobrança adotadas pelas assessorias terceirizadas, visando otimizar os índices de recuperação;
Gerar e manter relatórios, indicadores e dashboards para acompanhamento da performance operacional e suporte à tomada de decisão;
Definir e acompanhar as políticas de cobrança de todos os produtos, com e sem garantia;
Desenvolver estudos exploratórios e preditivos para direcionamento de oportunidades de negócio;
Automatizar processos, promovendo a melhoria contínua dos processos de cobrança;
Atuar na governança das estratégias propostas junto à área de Operações.
Para essa posição, é importante que você tenha:
Ensino superior completo;
Experiência em cobrança, com foco em análise de dados, gestão de carteira e processamento de informações;
Conhecimento em estratégias de cobrança, análise de dados e relatórios de desempenho;
Familiaridade com SLAs e KPIs aplicados à cobrança;
Domínio de ferramentas e sistemas de gestão de cobrança;
Conhecimento em Microsoft Office;
Conhecimento em lógica de programação, bancos de dados e ferramentas de análise de dados (como SQL, Tableau e Snowflake).
Vai ser um diferencial se você tiver:
Pós-graduação e/ou MBA completo;
Conhecimento sobre impactos financeiros gerados pela cobrança (PDD, recuperação e orçamento).
O Confidencial (Apenas para Cadastrados) acredita e celebra o poder da diversidade em todas as suas formas e pluralidades como ferramenta de desenvolvimento, crescimento e transformação. Reafirmamos nosso compromisso com a inclusão e estamos empenhados na criação de um ambiente de igualdade de oportunidades para todos os recortes sociais. 🧡
