* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
Buscamos um Especialista de Performance Cross responsável por extrair valor real da plataforma Confidencial (Apenas para Cadastrados). É uma posição consultiva, de relacionamento e técnica ao mesmo tempo. Mais do que reportar dados, a pessoa nesta posição atua como um verdadeiro apoio estratégico ao cliente: acompanha de perto os indicadores da operação e utiliza ferramentas de Inteligência Artificial para transformar informação em insights que sustentem a tomada de decisão, antecipando problemas e identificando oportunidades, em vez de apenas responder a demandas pontuais.
Responsabilidades
- Gerenciar carteira de clientes cross complexos (P2P, indústria, gestão de serviços) com foco em extração de valor, prevenção de churn e reestruturação de relacionamentos quando necessário;
- Fazer o front com o cliente, conduzir reuniões, apresentações de performance, gestão de expectativas e jogo de cintura em situações difíceis. Saber entrar numa reunião com cliente bravo e sair com o relacionamento intacto;
- Desenvolver agentes no Nous: construir skills e playbooks customizados por cliente para automatizar análises e entregas de performance;
- Apresentar resultados em linguagem de negócio, traduzir o que a plataforma está sinalizando em impacto real para o cliente (custo evitado, eficiência gerada, ROI);
- Apoiar POCs para o time comercial quando houver capacidade, contribuindo com demonstrações e cases de uso para novos clientes.
Requisitos obrigatórios
- Graduação em Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
- Capacidade de análise crítica e raciocínio lógico para acompanhar indicadores, estruturar informação e montar reports claros a partir de dados;
- Domínio de P2P, indústria ou gestão de serviços;
- Curiosidade genuína pelo processo do cliente;
- Familiaridade com uso de IA generativa (Claude ou similar) como ferramenta de trabalho, transformar dados em insights estratégicos que apoiem a decisão do cliente;
- Autonomia para lidar com rotina de startup e melhoria de processos;
- Boa comunicação escrita e verbal, com jogo de cintura para conduzir conversas difíceis com clientes.
Diferenciais
- Background em P2P (procurement, compras, suprimentos, contas a pagar, O2C);
- Experiência com clientes enterprise de médio e grande porte;
- Noções de SQL para análise exploratória de dados.