* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
ESPECIALISTA EN ÉXITO DEL CLIENTE | CUSTOMER SUCCESS SPECIALIST
Remoto | Horario de EE. UU. (Hora de Florida)
Tiempo completo
Trabajo Remoto
Sobre la empresa
Visita nuestro sitio web: http://Confidencial (Apenas para Cadastrados)group.com
Somos una empresa en rápido crecimiento dentro del sector de educación empresarial para imigrantes en los Estados Unidos, ayudando a emprendedores a estructurar y escalar sus negocios con estrategia, procesos y mentalidad. Nuestro entorno es dinámico y orientado a resultados.
Tu misión
El Customer Success Specialist tendrá un papel esencial en la experiencia de nuestros clientes, asegurando que cada alumno tenga claridad sobre su camino, utilice los recursos disponibles y avance hacia sus objetivos dentro del programa.
Responsabilidades principales
- Acompañar la jornada de los clientes después de su ingreso al programa
- Realizar contactos proactivos para fomentar el engagement y la retención
- Identificar dificultades y canalizar soluciones junto con el equipo interno
- Conducir reuniones individuales o grupales cuando sea necesario
- Monitorear indicadores de satisfacción, progreso y churn
- Organizar feedback de los clientes para la mejora continua de los productos
- Garantizar que el cliente utilice los recursos y oportunidades disponibles
Requisitos
- Fluidez en español (obligatoria)
- Buena comunicación verbal y escrita
- Organización y capacidad para dar seguimiento a múltiples clientes
- Perfil empático, relacional y orientado a soluciones
- Facilidad para trabajar con tecnología y herramientas digitales
- Experiencia previa en Customer Success, Atención al Cliente o Relacionamiento en el mercado digital
- Experiencia previa con herramientas digitales (CRM, WhatsApp, herramientas de organización como ClickUp)
- Modalidad de contratación:PJ
Diferenciales
- Experiencia con comunidades, mentorías o programas educativos
- Buena comunicación en inglés
Lo que buscamos
Buscamos a una persona con mentalidad de dueño, alta energía, responsabilidad y un interés genuino en ayudar a los clientes a obtener resultados reales.
Cómo postularse
Envía tu currículum por mensaje junto con una breve presentación explicando por qué crees que serías una buena opción para este puesto. Incluye también tu expectativa salarial.
Ven a crecer con nosotros.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de R$5,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Buscas una posición de dedicación completa o prefieres prestar servicios mientras mantienes proyectos paralelos?
- ¿Con cuáles CRM tienes experiencia?
- ¿Puedes conducir una reunión en español? ¿Y en inglés?
Lugar de trabajo: Empleo remoto