Especialista Técnico de Implantação

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), somos movidos pelo seu sucesso. Envolvemos seus talentos e perspectivas únicos. Acolhemos suas ideias para fazer as coisas de modo diferente e melhor. Nós apoiamos seus esforços para realizar, aprender e crescer. Se o sucesso te motiva, você pertence à Confidencial (Apenas para Cadastrados).

Nos esforçamos para que cada interação seja motivada pelos nossos valores CENTRAIS:Conhecimento e Visão, Integridade é Tudo, Excelência na Prestação de Serviços, Inovação Inspiradora, Cada Pessoa Conta, Orientação a Resultados e Responsabilidade Social.

Nossa cultura acolhe diversas perspectivas e cria um lugar onde as carreiras podem florescer. Nós respeitamos e valorizamos as diferenças com oportunidades iguais de emprego, independentemente de raça, religião, gênero, orientação sexual, idade, cultura, deficiência ou status social.

Todas as nossas vagas respeitam esse compromisso. Faça parte do nosso time!

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Atua de forma consultiva para mapear e validar casos de uso funcionais para APIs disponíveis com foco principal em no sistema Confidencial (Apenas para Cadastrados) Expert
• Principal ponto de contato para clientes
• Lidera e promove melhorias em métodos, técnicas e necessidades de API existentes, em cooperação ativa com as equipes técnicas da Confidencial (Apenas para Cadastrados)
• Está sempre atualizado sobre as entregas de API de novos produtos para entender o uso de novas APIs e como aplicá-las a casos de uso funcionais
• Impulsiona a melhoria da qualidade do produto
• Busca a máxima satisfação do cliente ao usar as ofertas do Confidencial (Apenas para Cadastrados) Marketplace
• Defensor do conhecimento sobre o Confidencial (Apenas para Cadastrados) Marketplace e APIs internamente e junto aos clientes
• Garante o registro adequado de dados nos sistemas de registro relevantes
• Documenta a configuração e os testes detalhados/personalizados do sistema
• Mantém uma visão geral e monitora continuamente todas as etapas do processo de integração do cliente/prospect ao Marketplace para um ou mais SORs
• Peça-chave para representar a equipe de Operações do Confidencial (Apenas para Cadastrados) Marketplace na equipe de projeto da Unidade de Negócios para novas implementações de clientes. Garante que as informações adequadas sobre as principais entregas, marcos, status e riscos de cada nova implementação de API sejam compartilhadas.
• Contribuição contínua e ativa para os processos de Padronização e Melhoria.

CONHECIMENTOS E HABILIDADES

• Habilidades técnicas em relação a aplicativos de software, idealmente com conhecimento profundo do sistema Confidencial (Apenas para Cadastrados) eXpert
• Capacidade de trabalhar de forma criativa e analítica em um ambiente de resolução de problemas
• Atitude focada no cliente
• Competências numéricas
• Capacidade de trabalhar em um ambiente de sistemas de informação
• Capacidade comprovada de realizar múltiplas tarefas, flexibilidade para apoiar membros da equipe quando necessário
• Experiência na criação/ativação de integrações de clientes
• Capacidade de compreender e decompor rapidamente conceitos de RH, negócios e técnicos
• Conhecimento em métodos de API e capacidade de aplicar a tecnologia de API a solicitações de integração de clientes
• Fortes habilidades de documentação
• Eficácia na comunicação clara de assuntos/ideias técnicas e de negócios
• Disposição para aprender, abraçar mudanças e focar na melhoria contínua como parte de uma nova equipe

FORMAÇÃO E EXPERIÊNCIA

• Experiência em cargos de implantação, suporte ou consultoria a sistemas
• Idiomas: pelo menos intermediário em inglês para participação em reuniões com a gerência da equipe no exterior e com outras áreas globais da Confidencial (Apenas para Cadastrados)
• Formação superior completa

O modelo de trabalho adotado pela Confidencial (Apenas para Cadastrados) é híbrido, sendo 3 dias de trabalho no escritório e 2 dias home-office.

• Considerando que as atividades desempenhadas pelos ocupantes deste cargo envolvem acesso a informações altamente confidenciais e sensíveis de clientes da Confidencial (Apenas para Cadastrados) e de seus respectivos empregados, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) reserva-se o direito de conduzir checagem de histórico, de tempos em tempos, conforme autoriza o Incidente de Recurso de Revista Repetitivo nº 01 do Tribunal Superior do Trabalho, mediante consentimento do candidato/trabalhador.

A little about Confidencial (Apenas para Cadastrados): We are a comprehensive global provider of cloud-based human capital management (HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and benefits administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. We believe our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture that embraces our core values, welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We've received recognition for our work by many esteemed organizations, learn more at Confidencial (Apenas para Cadastrados) Awards and Recognition.

Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at Confidencial (Apenas para Cadastrados):Confidencial (Apenas para Cadastrados) is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon Confidencial (Apenas para Cadastrados)’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.

Ethics at Confidencial (Apenas para Cadastrados):Confidencial (Apenas para Cadastrados) has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https://jobs.Confidencial (Apenas para Cadastrados).com/life-at-Confidencial (Apenas para Cadastrados)/ to learn more about Confidencial (Apenas para Cadastrados)’s culture and our full set of values.