* Salário: R$ 1.500 a R$ 3.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Estagio
Assessoramos o Grupo Kantar, empresa com sede no Reino Unido, foi fundada em 1993 como a Divisão de Pesquisa de Mercado, Insights e Consultoria da WPP, empresa londrina de capital aberto. Fazem parte do grupo Kantar 12 empresas, com mais de 30 mil funcionários presentes em 100 países.
Para conhecer mais, acesse https://br.kantar.com/
Responsabilidades e atribuições
Área de Atuação e Atividades: NOC (Network Operations Center)
- Monitoramento em tempo real dos alertas produtivos;
- Resolver incidentes de baixa complexidade, baseado em instruções conhecidas;
- Acompanhamento e cobrança dos alertas para que os mesmos sejam restabelecidos dentro dos SLA's de atendimento e resolução acordados com a alta gestão/cliente;
- Acionamento dos times N1 e N2, operações e fornecedores sempre que necessário;
- Acompanhamento diário dos problemas identificados e retroalimentação dos chamados para que o ticket tenha atualizações necessárias para consulta posterior.
- Assegurar um monitoramento eficaz, buscando restabelecer os incidentes o mais rápido possível, com base nas instruções conhecidas.
Requisitos e qualificações
- Cursando 2° ou 3° ano de Ciências da Computação, ou Processamento de Dados, ou Análise de Sistemas e/ou áreas afins com formação prevista para 12/2027;
- Estudar no período matutino para poder conciliar com o estágio;
- Pacote Office intermediário;
- Inglês intermediário/avançado (necessário conversação mínima intermediária);
- Sistema operacional - Microsoft;
- Redes de computadores (TCP/IP);
- Conhecimentos em Windows Server;
- Conhecimentos em ambiente de Cloud;
- ITIL Foundation;
- Habilidade em técnicas de negociação/gestão de conflitos;
- Espanhol básico.
Informações adicionais
Bolsa Auxílio e Benefícios:
- R$ 1.550,00
- R$ 150,00 para ajuda custo
- Vale Refeição
- Vale Transporte
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Possibilidade de Prorrogação de contrato
- Possibilidade de Efetivação
Horário de Estágio:
- 6h/dia c/ 1h de almoço
- 2ªa 6ªfeira - das 13h as 20h
- Vaga 100% Home Office
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista Confidencial (Apenas para Cadastrados)
- Etapa 4: Teste de inglês
- Etapa 5: Entrevista Gestor
- Etapa 6: Contratação
Sobre Nós
O Instituto Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma associação de fins não econômicos, que tem como finalidade principal ações de caráter educacional, filantrópico e de assistência social, relacionados à promoção de capacitação profissional gratuita e à integração ao mercado de trabalho de jovens e adultos em programas de Estágio e Aprendiz.