Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês
Área: Outros
Nível: Estagio
Muito prazer, somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
Somos muito mais que uma empresa de tecnologia; somos uma comunidade diversa, plural e talentosa. Nosso propósito é liderar a transformação digital, com excelência e agilidade, promovendo crescimento mútuo e genuíno em relações éticas e duradouras. Flexibilidade é uma de nossas marcas registradas, atuamos em diferentes modelos e formatos de equipe, mantendo nossa cultura leve, colaborativa e integrada, proporcionando equidade de oportunidades em um espaço onde todos se sintam seguros e ouvidos.
O que você vai fazer:
- Atendimento de primeiro nível aos colaboradores, via chamados, e-mail, atendimento presencial ou chat corporativo;
- Registro, categorização e priorização de chamados na ferramenta de service desk;
- Execução de procedimentos técnicos básicos, incluindo instalação e configuração de softwares, atualização de sistemas e suporte ao uso de ferramentas corporativas;
- Suporte a dispositivos como notebooks, desktops, periféricos, impressoras e conexões de rede;
- Acompanhamento completo do ciclo de vida dos chamados, garantindo retorno ao usuário e escalonamento para N2/N3 quando necessário;
- Manutenção e atualização de documentação técnica, preenchimento de planilhas e apoio em rotinas administrativas;
- Contato com fornecedores, quando necessário, para tratativas de manutenção, licenças ou aquisição de equipamentos;
- Apoio nas atividades internas de infraestrutura e no inventário de ativos de TI.
O que estamos buscando:
- Cursando ou concluído curso Técnico ou Superior em TI, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
- Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows, Linux e MacOS;
- Noções de redes (DNS, DHCP, IP, Wi-Fi) e suporte a hardware;
- Boa comunicação, organização e capacidade de priorização;
- Habilidade para lidar com múltiplas solicitações simultaneamente;
- Proatividade na busca de soluções e resiliência para atividades recorrentes.
Será um diferencial se você:
- Experiência prévia com suporte técnico, service desk ou help desk;
- Conhecimento em ferramentas como Active Directory, Office 365, VPN e sistemas de chamados;
- Inglês intermediário para leitura ou comunicação com fornecedores/usuários.
Onde você vai trabalhar:
- Esta é uma posição para atuação presencial em nosso escritório em Porto Alegre.
Modalidade de contratação:
- Estágio
O que oferecemos:
- 💰 Bolsa estágio de R$1.200
- 🍽️ VA/VR de R$35,00 ao dia
- 🚍 Auxílio Transporte
- 🧘♀️ Zenklub para cuidar da saúde mental
- 🏋️♂️ Wellhub para cuidar da saúde física
- 🎓 Descontos em Instituições de Ensino
- 🛡 Seguro de Vida
- 🏢 Atuação presencial em nosso escritório de Porto Alegre (6h por dia de segunda à sexta-feira)
Seja na sua vida pessoal ou profissional, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) se preocupa com seu crescimento e bem-estar! Venha fazer parte dessa jornada com a gente! 🚀
Código da vaga: 4f31