Estágio em Qualidade - afirmativa para pessoas pretas/ pardas

• Realizar atendimento ao cliente de forma a trabalhar a qualidade no prazo de resposta ao primeiro contato, atendimento dedicado e atencioso, suporte técnico e nas resoluções de problemas;
• Trabalhar em conjunto com a equipe técnica, comercial e operacional;
• Avaliar resultados de análises técnicas de matérias primas, ensaios de matérias-primas, materiais de embalagem, e/ou acabados de fabricação, para garantir padrões de qualidade e respeito ao cliente e aos requisitos normativos e especificações de tolerância para a propriedade física ou química dos materiais;
• Avaliar os registros de produção para garantir a conformidade com os procedimentos e normas técnicas;
• Realizar avaliações e garantir que o produto possua um desempenho em conformidade com os padrões regulamentares estabelecidos pela empresa;
• Manter a gestão das reclamações em ordem com o cumprimento dos prazos estabelecidos e justificativas;
• Ser responsável pelo fluxo de reclamações de clientes, desde o recebimento/notificação do cliente até sua conclusão final com laudo técnico e/ou resposta cam causa raiz e plano de ação;
• Saber como se comunicar com diferentes tipos de público;
• Avaliar as reclamações dos clientes, fazer os devidos filtros necessários e garantir follow up, sempre mantendo clareza e informando sobre os status das reclamações e se colocando à disposição para suporte ao cliente;
• Trabalhar com suporte e atendimento ao cliente de forma imediata;
• Acompanhar as investigações de reclamações de clientes do início ao fim, atender às solicitações de testes e revalidações; Avaliar não conformidade em amostras enviadas pelo cliente;
• Ter bom relacionamento e comunicação muito efetiva com os clientes e as áreas de contato da Avery Dennison. Escuta ativa sobre a dor do cliente e trazer de forma clara e coesa para a equipe multifuncional da Avery Dennison;
• Ter acabativa e controle dos prazos nas tarefas que são do fluxo da rotina e as quais são direcionadas;
• Saber identificar o que é uma reclamação, perante toda a descrição e a boa comunicação com o cliente, sempre atentando-se aos procedimentos, requisitos e documentos de suporte;
• Respeitar e seguir as regras, alinhamentos, procedimentos e as estratégias da empresa;
• Ter uma conduta respeitosa, educada e clara com os clientes e colegas de trabalho;
• Saber priorizar, ter senso crítico e de urgência e foco nas atividades;
• Saber criar um método para organizar e monitorar o fluxo da rotina para gestão do tempo e qualidade do trabalho;
• Recomendar modificações ou sugerir novas normas, métodos ou procedimentos;
• Aferir medidores e outros dispositivos para verificar a conformidade aos padrões do produto;
• Ser multiplicador da gestão pela qualidade total;
• Auxiliar na atualização e criação de procedimentos de Qualidade, bem como no controle de documentos externos;
• Acompanhar e controlar os indicadores de Qualidade.

• Cursando Ensino Superior em Engenharia Química, Química ou áreas relacionadas;
• Disponibilidade para estagiar: Presencial - seg a sex 8h às 15h
• Habilidades com informática a nível de usuário (excel, google drive);
• Habilidades em análise crítica de laudos técnicos e respostas com causa raiz e plano de ação;
• Inglês e espanhol (desejável);
• Ser proativo e ter trabalho em equipe;
• Ter boa comunicação com diferentes áreas (comercial/operacional/assistência técnica/produtos/R&D e demais áreas);
• Ter boa comunicação direta com os clientes;
• Ter habilidades de negociação e customer care no atendimento aos clientes;
• Ter organização na rotina de trabalho;
• Ter análise crítica de priorização

Benefìcios:

• Refeição no local;
• VA;
• Fretado;
• VT
• Seguro de vida;
• Day off de aniversário;
• Assistência Médica ;
• Assistência Odontológica;
• Wellhub (antigo Gympass);
• Auxílio creche;
• Aulas de inglês

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é a maior consultoria de diversidade e inclusão da América Latina. Aliamos grande experiência de mercado a sólido conhecimento acadêmico para oferecer soluções completas em diversidade e inclusão.

Auxiliamos as empresas a encontrarem candidatos com perfis diversos para posições de liderança e, também, para Programas de Trainees e Estágio.

Nossa curadoria de talentos apoia na identificação de mulheres, pessoas negras, LGBTIs ou com deficiência que tenham as competências técnicas e comportamentais esperadas pela organização.

Na prática, identificamos profissionais capacitados para posições de liderança e conduzimos, integralmente ou parcialmente, Programas de Trainees ou Estágio.

Realizamos, também, mapeamento de mercado e hunting para posições críticas, contribuindo para a formação de pipeline, em prol a diversidade e inclusão.