A área de Sucesso do Cliente é focada no acompanhamento e relacionamento com os clientes Confidencial (Apenas para Cadastrados). Atua analisando as métricas de uso e de performance da solução dentro da nossa base de clientes, além de desenvolver ações de suporte e geração de valor, assegurando que o cliente consiga usufruir da solução, visando sua retenção e ampliação de pacote contratado.

A pessoa Estagiária terá papel fundamental ao fornecer todo tipo de apoio e suporte ao time para garantirmos sucesso e excelência nas conduções de atendimento ao cliente.

✨ Declaração de DE&I

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos que Diversidade, Equidade e Inclusão são a base fundamental para a construção de uma empresa próspera e que devem permear a nossa cultura de forma natural. Nossos valores de colaboração, iniciativa, excelência e inovação emergem quando buscamos, de forma contínua, sermos uma empresa diversa, igual e inclusiva.

Estamos comprometidos a criar um ambiente profissional acolhedor, onde cada pessoa é respeitada, valorizada e encorajada, se sentindo completamente à vontade para atingir todo o seu potencial. Portanto, não admitimos qualquer forma de preconceito, discriminação ou opressão.

Responsabilidades e atribuições

Participação nas reuniões semanais do time para acompanhamento dos projetos e dos clientes, e para definição de atividades a serem feitas;
Curiosidade para entendimento do processo, e proatividade para auxílio do time;
Ser aberto para solicitar ajuda quando necessário e aproveitar as trocas com os colegas seniores para aquisição de conhecimento na área;
Desenvolvimento de materiais de apoio para entrega aos clientes da região Nordeste (apresentações, relatórios, análise de imagens e dados);
Fornecer apoio ao time de Sucesso do Cliente na execução e otimização de processos internos (exemplos: solicitação de documentação, abertura de chamados, verificação de status das entregas para os clientes, documentações de ações realizadas no CRM, testes em plataformas internas anterior disponibilização aos clientes);
Mapeamento e análise crítica de processos e percepções de possíveis gargalos dentro da dinâmica do time, para possíveis melhorias;
Participação em reuniões com os clientes para aprendizado;
Contatos com clientes para reportes e/ou alinhamentos padrões;
Entrega de reportes semanais das atividades realizadas para a liderança, trazendo insights e conhecimentos adquiridos ao longo da semana;
Apresentação de reportes semanais sobre as atividades do time e atualizações do setor/clientes no mercado

Requisitos e qualificações

Cursando ensino superior em: Engenharia Agronômica, Engenharia Agrícola e áreas afins;
Conhecimento Básico em Qgis;
Conhecimento básico nas ferramentas como Google Workspace e/ou Pacote Office (Planilhas, Documentos, Slides, etc);
Conhecimento agronômico básico em grandes culturas (principalmente cana-de-açúcar);
Gestão de tarefas e projetos (organização);
Boa comunicação (escrita e oral).

🚀 LIDERANDO A REVOLUÇÃO NA AGRICULTURA

Somos uma empresa de tecnologia agroindustrial e contamos com uma equipe formada por pessoas apaixonadas pela busca constante de aprendizado e evolução. Não tememos desafios, pelo contrário, os abraçamos com determinação. Valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência.

Em nossa jornada, reconhecemos que o nosso cliente é o nosso cultivar! Por isso, mergulhamos a fundo no entendimento de cada contexto de negócio, garantindo soluções alinhadas às necessidades de nossos parceiros. Nosso objetivo é levar os produtores brasileiros para um outro patamar de eficiência e sustentabilidade.

Estágio em Sucesso do Cliente - Região Nordeste

Responsabilidades e atribuições

Requisitos e qualificações

Informações adicionais

Etapas do processo

🚀 LIDERANDO A REVOLUÇÃO NA AGRICULTURA