* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
🚀 Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Somos a principal plataforma omnichannel para restaurantes do Brasil. Atuamos com soluções como cardápio em tablet, QR Code, mini totem e delivery próprio — tudo integrado ao ecossistema de food service. Nosso propósito é tornar os restaurantes negócios infalíveis, com tecnologia simples, humana e eficiente.
🎯 Seu desafio como Farmer (em CS)
Atuar como ponte entre o sucesso dos clientes e a expansão das soluções da Confidencial (Apenas para Cadastrados), identificando oportunidades dentro da base de clientes pagante e conduzindo processos de cross-sell de forma consultiva, ágil e eficiente. Ser responsável por gerar receita incremental através da venda de soluções de baixa complexidade e alto valor percebido, garantindo uma jornada fluida de compra e uma experiência positiva para o cliente.
Responsabilidades e atribuições
💼 Responsabilidades
- Mapear, prospectar e minerar ativamente oportunidades dentro da base atual de clientes.
- Conduzir todo o ciclo de vendas das oportunidades identificadas: abordagem, conexão, diagnóstico, proposta, negociação e fechamento.
- Realizar reuniões por vídeo, ligações e WhatsApp diretamente com os decisores da base.
- Trabalhar cross-sell de soluções da Confidencial (Apenas para Cadastrados) (ex: pesquisa de satisfação, upgrades de planos, integrações simples, meio de pagamentos)
- Apoiar clientes na configuração e onboarding de soluções simples, garantindo que estejam funcionando corretamente após a venda.
- Registrar todas as interações, oportunidades e resultados no CRM (HubSpot) de forma organizada e atualizada.
- Participar de reuniões semanais de alinhamento com Customer Success e Comercial para compartilhar insights de expansão e evolução da base.
- Contribuir com feedbacks sobre produtos e soluções para evolução contínua da jornada do cliente.
Principais impactos que você terá aqui:
- Aumentar a receita recorrente mensal (MRR) através de crosssell na base.
- Reforçar a percepção de valor das soluções da Confidencial (Apenas para Cadastrados) em clientes já ativos.
- Atuar como braço de expansão rápida e consultiva, garantindo que clientes explorem ao máximo as funcionalidades disponíveis.
- Ser uma referência interna na mineração de oportunidades e postura consultiva com foco na geração de receita.
Requisitos e qualificações
🧠 Requisitos
- Conhecimento intermediário em técnicas de vendas consultivas (SPIN Selling, GPCT, BANT ou similares).
- Conhecimento de negociação e fechamento.
- Conhecimento básico de onboarding/configuração em sistemas SaaS para apoiar clientes em ativações simples.
- Conhecimento em uso de CRM (HubSpot) para gestão de funil, oportunidades e relatórios.
- Conhecimento em técnicas de persuasão e de geração de rapport
🌟 Habilidades comportamentais esperadas
- Boa comunicação escrita e verbal, adaptando discurso ao perfil do cliente.
- Capacidade de se conectar rapidamente com decisores e criar rapport.
- Perfil proativo, com iniciativa para identificar e atacar oportunidades na base.
- Resiliência e persistência para lidar com objeções e volume de contatos.
- Organização e disciplina para gerir carteira e funil de expansão.
- Mentalidade de dono, buscando sempre eficiência e impacto na receita.
Ferramentas principais
- HubSpot (CRM)
- Google Workspace
- WhatsApp Business
- Ferramentas de videoconferência (Google Meet, Zoom)
- Metabase
Informações adicionais
💰 Salário fixo + comissionamento
🍔 VR via Flash de R$ 770,00 por mês;
🙏 Bem-estar Confidencial (Apenas para Cadastrados) via Flash de R$ 120,00 por mês para você investir no seu bem;
🩺 Plano de Saúde da Seguros Unimed sem custo para você;
😁 Plano Odontológico sem custo para você;
💙 Seguro de Vida;
🧸 Licença Maternidade de 6 meses
🧸 Licença Paternidade de 2 meses
🧸 Auxílio Creche
💪 Parceria com academias (Wellhub, antigo Gympass)
🎁 Day off de aniversário
📄 CLT
🌏 Remoto
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Etapa técnica 💻
- Etapa 3: Bate-papo Fit Cultural 💙
- Etapa 4: Bate-papo com Liderança 😎
- Etapa 5: Contratação
Nascemos para servir 🚀🍽️
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) nasceu com o propósito de tornar os restaurantes em negócios infalíveis 🥪🥗🍔🍜🍨 cheio de gente, energia, lugar de experiências restauradoras!
O nosso papel é apoiar o negócio e a operação dos bares e restaurantes brasileiros através da tecnologia para cardápios digitais, e claro, do nosso amor por servir. Estamos transformando e melhorando a experiência da alimentação, cuidando dos sonhos que dão vida e sabor aos estabelecimentos clientes.
Acreditamos na força da pluralidade e no poder que as pessoas têm quando são quem são - cada uma tem o seu tempero especial, e a diversidade enriquece a nossa receita!
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) oferece um espaço para aprender, ensinar e para todas as pessoas serem a melhor versão delas mesmas a cada novo dia. Com isso, estamos construindo um lugar de pessoas felizes, e com muita colaboração e autonomia estamos entregando resultados e construindo uma história que nos enche de orgulho!
No último ano crescemos a nossa base de clientes em mais de 100 vezes, isso significa que temos um desafio e um compromisso gigante, por isso estamos em busca de talentos ao redor do Brasil para revolucionar o mercado de foodservice com muita tecnologia, inovação e o tempero especial de chef - o amor por servir!
Quer fazer parte do nosso time dos sonhos? Vem pra Confidencial (Apenas para Cadastrados)! 💙