Buscamos um(a) Gerente de Atendimento para liderar e desenvolver nossa equipe, garantindo uma experiência excepcional aos clientes em todos os pontos de contato. Esse(a) profissional será responsável por acompanhar indicadores de desempenho, otimizar processos, apoiar o time no dia a dia e atuar de forma estratégica para fortalecer o relacionamento com clientes e parceiros.
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar, orientar e desenvolver a equipe de atendimento, promovendo alta performance e engajamento;
- Garantir a excelência no atendimento ao cliente, assegurando o cumprimento de padrões e processos;
- Atuar na resolução de demandas complexas, reclamações e situações críticas, buscando soluções eficazes;
- Propor e implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento;
- Realizar treinamentos, feedbacks contínuos;
- Trabalhar de forma integrada com outras áreas da empresa, alinhando estratégias e objetivos;
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança;
- Contribuir para a construção de um ambiente colaborativo, ético e orientado ao cliente.
Requisitos e qualificações
- Desejável Ensino Superior Completo;
- Experiência prévia na função;
- Excelente habilidade de organização e gerenciamento do tempo;
- Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint);
- Boa habilidade de comunicação verbal e escrita.
Informações adicionais
- Vale-alimentação
- Refeição no local
- Vale-transporte
- Salário acima da média de mercado
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Entrevista com o time de Gente e Gestão
- Etapa 4: Entrevista com o Gestor
- Etapa 5: Contratação
Junte-se à nossa equipe!
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é mais que uma imobiliária, é uma referência em soluções imobiliárias inovadoras em Jundiaí e região. Com mais de 13 anos de experiência, consolidamos nossa reputação ao combinar ética, transparência e resultados consistentes. Especialistas em locação, administração, compra e venda de imóveis, oferecemos uma experiência que vai além do tradicional, sempre focados em superar expectativas.
Nosso diferencial está em uma equipe apaixonada por entregar o melhor: profissionais com visão de dono, comprometidos com inovação e excelência. Apostamos em tecnologia de ponta para transformar cada interação em uma experiência única e personalizada, fortalecendo a confiança que nos define.
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), fazer diferente é nosso compromisso diário, e fazer melhor é nossa marca registrada.
Junte-se a nós para construir histórias de sucesso no mercado imobiliário. Venha descobrir porque somos a escolha número um para quem busca resultados e parcerias de valor.
Você pode acompanhar as nossas oportunidades e conhecer um pouco mais sobre nós, clicando aqui.
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