* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) Intelligence é uma plataforma de inteligência cultural movida por IA. Consolidamos dados das maiores plataformas de vídeo do mundo para ajudar marcas a entenderem tendências, transformarem sua fábrica de conteúdo e se conectarem de verdade com suas audiências — com estratégia data-driven de ponta a ponta.
O papel
O time de Client Engagement da Confidencial (Apenas para Cadastrados) é responsável pela satisfação, retenção e crescimento dos contratos de clientes. E um Gerente de Client Engagement existe para garantir que esse time opere com excelência — com processos sólidos, pessoas desenvolvidas e relações estratégicas conduzidas no nível certo de senioridade.
Você vai liderar pessoas, construir estrutura e ser a interface da Confidencial (Apenas para Cadastrados) com os executivos sênior dos nossos clientes mais estratégicos. É uma posição que exige quem sabe fazer as duas coisas ao mesmo tempo.
O que você vai fazer
🔹 Liderança e desenvolvimento de pessoas Liderar times de diferentes senioridades com clareza de papel, feedback consistente e cultura de desenvolvimento real. Ser referência de postura e padrão de entrega para toda a área.
🔹 Estrutura e processos Definir e evoluir playbooks, rituais e critérios de qualidade. Garantir consistência e escalabilidade nas entregas — e antecipar gargalos antes que virem problema.
🔹 Gestão estratégica de clientes Gerenciar carteira de alta complexidade: clientes enterprise, estruturas regionais e globais, múltiplos stakeholders. Ser o ponto de contato da Confidencial (Apenas para Cadastrados) com lideranças sênior em momentos de expansão, risco de churn ou decisões críticas para a parceria.
🔹 Interface com liderança interna Traduzir o que acontece na operação em aprendizados, riscos e oportunidades relevantes para decisões de negócio. Contribuir ativamente para a direção da área.
O que esperamos de você
- Experiência sólida liderando times de Customer Success, Account Management ou Client Engagement
- Vivência na construção ou reestruturação de processos de atendimento
- Capacidade de desenvolver lideranças intermediárias — não apenas analistas
- Trânsito natural com C-level e executivos sênior de grandes empresas
- Perfil prático, organizado e com forte senso de priorização
- Conforto para operar em ambientes de alto dinamismo e constante evolução
- Inglês fluente (obrigatório) | Espanhol (diferencial)
Diferenciais que contam pontos
- Experiência em Martech, Adtech, publicidade, pesquisa de mercado ou dados
- Vivência com clientes enterprise de estrutura regional ou global
- Histórico liderando times que atendem grandes marcas em modelo consultivo
- Conhecimento em HubSpot, Mixpanel ou similares
Por que a Confidencial (Apenas para Cadastrados)?
Aqui você vai encontrar um ambiente que valoriza criatividade com coragem, transparência de verdade e pessoas que se importam com o que constroem. A gente cresce rápido, opera com senso de dono e acredita que cuidar do time é o que faz tudo funcionar.
Se você quer liderar com impacto real — na operação e na estratégia — essa vaga é pra você.