Garantir a continuidade, segurança e evolução da infraestrutura de tecnologia da informação, assegurando que os recursos físicos e lógicos estejam sempre disponíveis, atualizados e alinhados às necessidades operacionais da organização, por meio de uma gestão eficiente, preventiva e inovadora.
Responsabilidades e atribuições
- Desenvolver e manter planos de capacidade que assegurem que os recursos de TIC suportem adequadamente as demandas atuais e futuras, evitando tanto a sobrecarga quanto a subutilização;
- Utilizar ferramentas de monitoramento para acompanhar servidores, redes, aplicações e demais componentes, identificando antecipadamente falhas ou gargalos;
- Analisar dados históricos de uso de recursos para prever necessidades futuras e propor ações de melhoria ou expansão da infraestrutura;
- Implementar processos de detecção, registro, classificação e resposta a eventos que possam comprometer a disponibilidade ou o desempenho dos serviços;
- Definir parâmetros de desempenho e configurar alertas automáticos para permitir ações proativas diante de possíveis degradações;
- Atuar na resolução ágil de incidentes que impactem os serviços de TIC, com foco na continuidade e eficiência;
- Investigar causas de falhas recorrentes ou problemas de desempenho, propondo e aplicando melhorias permanentes;
- Manter comunicação clara e objetiva com as equipes técnicas e demais áreas envolvidas, assegurando visibilidade do status da capacidade, desempenho e eventos críticos.
Requisitos e qualificações
- ESCOLARIDADE
- Superior Completo e curso de Pós-Graduação completo na área de TI ou Administração com carga horária mínima de 360 horas, devidamente reconhecidos pelo MEC.
- EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
- Comprovar através de registros na Carteira de Trabalho e Previdência Social ou através de declaração de instituição pública ou privada onde já tenha trabalhado, experiência mínima sólida
- Gestão de Capacidade e Desempenho ou Gestão de Monitoração e Gerenciamento de Eventos; ou
- Coordenação/Operação de processos ITIL em ambiente operacional.
- CERTIFICAÇÕES/CURSOS/TREINAMENTOS
- Certificação oficial ITIL 4 Foundation ou superior.
- Curso oficial ou certificação ITIL4® Specialist: Create, Deliver and Support (CDS).
- Curso ou certificação em Fundamentos de gerenciamento de serviços de TI baseado na ISO/IEC 20000-1:2018
Informações adicionais
Benefícios:
Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local);
Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
Vale Alimentação ou Refeição Alelo
Seguro de vida 100% custeado pela Confidencial (Apenas para Cadastrados);
Vale transporte;
Convênio farmácia;
Convênio faculdades;
Totalpass;
Plataforma de educação interna;
Kit Bem-vindo ao mundo bebê;
Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores Confidencial (Apenas para Cadastrados))
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Que bom que você veio nos visitar virtualmente! Vamos nos conhecer melhor?
O Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados) vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.
Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.
Somos muitos, somos diversos, #nossomosConfidencial (Apenas para Cadastrados). Agora é sua vez! Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Confidencial (Apenas para Cadastrados) você também.
EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD! 🤖💙