GESTOR DE SUCESSO DO CLIENTE

Empresa de Software busca profissional Gestor de Sucesso do Cliente em São Bernardo do Campo.

Responsabilidades:

Executar treinamentos sobre as ferramentas para clientes existentes, assegurando a compreensão das funcionalidades. Auxiliar na utilização adequada da solução, promovendo a autonomia dos clientes na plataforma. Colaborar com a equipe de suporte no acompanhamento de tickets, garantindo retorno ao cliente. Monitorar chamados críticos, assegurando alinhamento entre as áreas internas e uma comunicação clara com o cliente. Avaliar a satisfação e a experiência do cliente, identificando oportunidades de aprimoramento. Reconhecer riscos de churn e agir de maneira preventiva para a retenção de clientes.

Atuações anteriores em Gerente de Relacionamento com o Cliente, Coordenador de Experiência do Cliente, Especialista em Sucesso do Cliente ou Gerente de Atendimento ao Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Ensino superior completo Necessário experiência
Remuneração e Benefícios:

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.

• Bonificação por Metas
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Gympass

Informações adicionais:

• Contrato: Híbrida - Modalidade de trabalho híbrido.

  Candidatos de Santo André, Diadema, São Caetano do Sul ou Mauá também são considerados para esta vaga.

• Período: Tempo integral
• Jornada: A combinar.