Somos a Ibiapina Confidencial (Apenas para Cadastrados) , uma das maiores distribuidoras do Ceará e Piauí, reconhecida por oferecer um amplo portfólio de produtos nos segmentos de higiene, beleza, limpeza e alimentos, com as marcas mais renomadas do mercado.
Desde 1985, nossa missão é facilitar o dia a dia de nossos clientes, aliando produtos de qualidade a um atendimento excepcional, logística eficiente e soluções tecnológicas inovadoras.
Oferecemos benefícios exclusivos, como entrega gratuita, promoções especiais, clube de vantagens para clientes fidelizados e condições de pagamento compensadas para transferências o seu negócio.
Trabalhamos com foco na excelência para sermos a sua primeira escolha em serviços e produtos!
Responsabilidades e atribuições
- Atender e responder as solicitações de clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais.
- Registrar, classificar e acompanhar as reclamações, sugestões e solicitações de atendimento.
- Oferecer suporte na resolução de problemas, fornecendo informações sobre produtos, serviços, prazos e políticas da empresa.
- Encaminhar solicitações que demandem atenção de outros departamentos.
- Acompanhar o status das solicitações e garantir que os clientes recebam retorno dentro dos prazos estabelecidos.
- Prestar informações sobre procedimentos, mudanças em produtos e serviços, e promoções.
- Buscar soluções para melhorar a satisfação dos clientes, sempre com foco na qualidade e no bom atendimento.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo (ou superior em andamento, diferencial);
- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou áreas correlatas;
- Habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de ouvir e resolver problemas de forma eficaz;
- Conhecimento básico em informática (pacote Office e sistemas de CRM);
- Boa capacidade de trabalho em equipe.
Informações adicionais
- Salário compatível;
- Alimentação na empresa;
- Cesta básica;
- Vale Combustível ou Vale Transporte;
- Plano de Saúde e Odontológico (por adesão);
- Seguro de Vida (por adesão);
- Convênios com Faculdades.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Entrevista com o RH
- Etapa 4: Entrevista com o Gestor
- Etapa 5: Contratação
Quem somos?
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), empresa criada pelo Pátria Investimentos para agrupar o desenvolvimento da distribuição de bens de consumo por todo o Brasil.
Associados a empresas regionais de sucesso no setor, construiremos a maior e melhor solução de abastecimento, trazendo rentabilidade superior e capilaridade nacional, criando valor para as marcas e varejistas.
Seremos reconhecidos pela transformação do setor, conectando digitalmente a indústria de bens de consumo, varejo e shoppers, por meio de uma solução completa e um ecossistema inovador.
