Somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar a vida das pessoas através das conexões. A nossa missão é impactar a vida de milhares de pessoas todos os dias entregando a melhor experiência de atendimento aos clientes dos nossos clientes.
Responsabilidades e atribuições
- Identificar necessidades de capacitação junto a gestores e equipes;
- Planejar e ministrar treinamentos utilizando metodologias adequadas;
- Elaborar e atualizar materiais didáticos;
- Conduzir dinâmicas, práticas e atividades que favoreçam o aprendizado;
- Avaliar a eficácia dos treinamentos e emitir relatórios de resultados;
- Acompanhar a aplicação do conhecimento no dia a dia dos colaboradores;
- Manter-se atualizado sobre novas técnicas e ferramentas de ensino.
Requisitos e qualificações
- Formação: Ensino superior cursando ou completo em Psicologia, Administração, Recursos Humanos ou áreas correlatas.
- Experiência: Vivência prévia em condução de treinamentos corporativos, workshops ou capacitações.
- Conhecimentos:
- Técnicas de ensino e metodologias de aprendizagem;
- Ferramentas de apresentação (PowerPoint, Canva, etc.);
- Recursos digitais e plataformas de EAD.
- Habilidades:
- Boa comunicação oral e escrita;
- Capacidade de engajar e motivar participantes;
- Organização e planejamento;
- Facilidade para conduzir dinâmicas de grupo
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Raciocínio Lógico
- Etapa 3: Entrevista com o RH
- Etapa 4: Case Prático
- Etapa 5: Contratação
Sobre o Confidencial (Apenas para Cadastrados)
O Confidencial (Apenas para Cadastrados) é formado por um conjunto de empresas que tem como missão desenvolver, atuar e contribuir com o relacionamento entre empresas e consumidores. Um grupo jovem, que nasceu em meio a transformação digital.
Somos protagonistas de nossa própria história e através de investimentos em tecnologia, conhecimento e talentos individuais, criamos modelos de atendimento personalizados e inovadores. Cuidamos do relacionamento entre empresas e seus clientes, seja através do telefone ou dos novos meios digitais.
Fundado em 2012, o Confidencial (Apenas para Cadastrados) é formado atualmente pelas empresas: Elo Contact Center, Conecta e KTS e conta com aproximadamente 4 mil colaboradores e escritórios em São Paulo-SP, Rio de Janeiro-RJ e Belo Horizonte-MG São Luis-MA.
Fazemos parte do Grupo GA. Brasil, um dos maiores grupos empresariais do país, com faturamento de R$ 500 milhões ao ano e mais de 7.500 colaboradores.