A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o maior software de gestão para negócios fitness do Brasil! Com mais de 15.000 clientes e uma equipe talentosa de mais de 220 roxinhos, estamos em uma jornada de crescimento acelerado. 🚀
Estamos à procura de uma Liderança de Atendimento ao Cliente para integrar a nossa legião em um dos times do nosso setor de Customer Success, um dos maiores e mais estratégicos da empresa.
📝Principais responsabilidades:
- Apoio contínuo na operação do time, garantindo a execução eficiente das atividades diárias e a resolução de problemas operacionais
- Desenvolvimento e capacitação da equipe, promovendo treinamentos, feedbacks e acompanhamento de performance para o crescimento profissional dos membros
- Documentação e otimização de processos, garantindo que todos os fluxos de trabalho estejam bem registrados, atualizados e alinhados com as melhores práticas
- Gestão e execução de projetos de melhoria, identificando oportunidades de aprimoramento e implementando iniciativas para aumentar a qualidade e a produtividade
- Análise de indicadores de desempenho e elaboração de relatórios, monitorando métricas chave e comunicando os resultados do time para a liderança
- Interface com outras equipes, facilitando a colaboração interdepartamental e garantindo o alinhamento de estratégias e objetivos
- Foco na produtividade e eficiência do time, promovendo a melhoria contínua das operações e a maximização dos resultados da equipe.
📌 O que você precisa ter para embarcar nesta jornada?
- Ensino médio completo ou cursando ensino superior
- 02 anos ou mais na área de atendimento ao cliente/suporte técnico
- 01 ano ou mais atuando com liderança
- Bom alinhamento cultural
- Afinidades com tecnologia: lidou com time de ST, na execução; Infraestrutura; Telecom.
🌟 O que será um diferencial?
- Experiência com SaaS B2B
- Experiência com liderança em times de Customer Success
Modalidade Presencial - Criciúma/SC
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Online RH
- Etapa 3: Teste Técnico
- Etapa 4: Entrevista Fit Cultural
- Etapa 5: Entrevista Liderança
- Etapa 6: Contratação
QUEM SOMOS
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa do ramo tecnológico localizada em Criciúma, Santa Catarina.
Há 7 anos, nascemos com o propósito de apoiar gestores de negócios fitness e esportivos na sua busca por deixar nosso país mais saudável e transformar vidas através do esporte.
Hoje somos o #1 em tecnologia para negócios fitness e esportivos no Brasil. Nosso ecossistema conecta cada etapa da jornada: da matrícula feita no balcão ao treino acessado no celular, do pagamento automatizado ao relatório que define o próximo passo do negócio. Mais de 16 mil negócios e 2 milhões de alunos vivem essa experiência todos os dias.
O QUE É SER UM ROXINHO 💜
Se a Confidencial (Apenas para Cadastrados) cresceu tanto em tão pouco tempo, é porque existe uma legião que transforma ideias em tecnologia, desafios em soluções e metas em conquistas. Chamamos essas pessoas carinhosamente de roxinhos.
Aqui, estudo e aprimoramento não são opcionais. Nosso ritmo é acelerado, nossa régua é alta e a troca de conhecimento faz parte do dia a dia. Se você não se vê nesse ambiente, melhor parar por aqui. Mas, se isso faz seus olhos brilharem, você pode estar no lugar certo.
Ser roxinho é ter autonomia para criar, responsabilidade para entregar e orgulho de ver o próprio trabalho impactar milhares de negócios e milhões de alunos.
