Se você é um profissional dinâmico, gosta de aprender e tem paixão por grandes resultados, essa vaga é sua! Estamos em busca de um profissional para assumir a missão de espalhar a felicidade em representar nossa empresa, fazendo acontecer a nossa estratégia. Como será o seu dia a dia: Seu principal objetivo é garantir a excelência no atendimento ao nosso cliente. Fará a interface entre as áreas logística, lojas físicas e online, atuando no desenvolvimento de novos processos e gestão completa do ciclo de pedido, seu principal desafio é trabalhar para unificar nossos canais de atendimento digital.
Responsabilidades e atribuições
- Responsável pelo acompanhento em geral do estoque do Ecommerce.
- Encaminhar solicitações ao SAC para identificar problemas e devolver para a equipe responsável para resolução.
- Gerar notas de devolução sempre que necessário, para garantir a conformidade com os processos de devolução de mercadorias.
- Acompanhar as solicitações das lojas que trabalham com o ecommerce, coordenando o envio de mercadorias para que os clientes possam fazer a retirada nas lojas específicas.
- Responsável pela entrega pessoal dos pedidos para retirada na loja 01, garantindo a satisfação dos clientes.
- Acompanhar o desempenho da equipe, dividindo as tarefas e garantindo o cumprimento dos procedimentos operacionais diários de forma eficiente.
- Gerenciar o ponto da equipe, incluindo controle de atestados médicos, faltas, folgas e férias, garantindo que os registros sejam feitos corretamente e conforme a política interna da empresa.
- Ser responsável por todas as solicitações feitas às transportadoras, garantindo que o processo logístico aconteça de forma fluida, desde o envio dos produtos até a entrega final.
- Manter o estoque organizado, controlando a entrada, saída e armazenamento de produtos, evitando faltas ou excessos de mercadoria.
- Responsável pelo controle de avarias nos produtos e pelo recebimento de mercadorias para o e-commerce, garantindo que os itens recebidos estejam em perfeitas condições para serem enviados aos clientes.
Requisitos e qualificações
- Superior cursando ou concluido em Logistica, processos gerencias, administração ou areas afins;
- Experiência em liderança de times de atendimento ao cliente (front e back);
- Excelente escrita e comunicação;
- Conhecimento em plataformas de atendimento integrada;
- Conhecimento no código de defesa do consumidor;
- Conhecimento em processos de troca e devolução;
- Conhecimento em sistemas e VTEX;
Informações adicionais
Todas as nossas vagas também estão disponíveis para Pessoas Com Deficiência (PcD).
Beneficios:
- Plano de saúde hapvida 100 %;
- Plano Odontológico Odonto systen por adesão;
- Refeição no restaurante do CD;
- Desconto em nossos produtos;
- Projeto crescer Confidencial (Apenas para Cadastrados);
- Convênio com SESC;
- Convênio com Faculdades;
- Cesta basica Fisica;
- Estacionamento no local;
- kit natalino;
- Horario de segunda a sexta de 07:30h ás 17:30h
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista RH
- Etapa 4: Entrevista Gestor
- Etapa 5: Carta Proposta
- Etapa 6: Contratação
Quem somos
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma Empresa do ramo de utilidades domésticas, fundada em 1988, com 34 lojas nos estados de Alagoas, Ceará, Bahia, Rio Grande do Norte, Pernambuco e Paraíba e no atacado em todo o Brasil. Temos em nossa linha de produtos mais de 15.000 itens dos maiores fabricantes do ramo. Somos conhecidos pelos ótimos preços que praticamos e pela grande variedade de produtos, buscamos constantemente lançar novos itens e temos como slogan “NOVIDADE TODO DIA”.
#vemserConfidencial (Apenas para Cadastrados)
