LÍDER TÉCNICO (SUSTENTAÇÃO E DESENVOLVIMENTO) - RHA6662

Estamos em busca de um Líder Técnico em um ambiente de alta criticidade, com foco em soluções de monitoramento, análise de dados operacionais e sustentação de aplicações industriais. O domínio do ecossistema OSIsoft PI é imprescindível para esta posição.

Responsabilidades Principais:

• Liderar tecnicamente a equipe de sustentação e desenvolvimento, garantindo boas práticas, padronização e qualidade nas entregas.
• Discutir, analisar e propor soluções técnicas para os serviços solicitados pelos usuários e áreas de negócio.
• Atuar na manutenção, evolução e suporte avançado das soluções baseadas no ecossistema OSIsoft PI (ProcessBook, Vision, DataLink, Coresight).
• Desenvolver e automatizar rotinas utilizando VBA, VBS e Excel, criando ferramentas, relatórios e dashboards de apoio à operação.
• Criar e manter visualizações e painéis de monitoramento em Grafana, com alto nível de complexidade e integração entre múltiplas fontes de dados.
• Apoiar, orientar e treinar a equipe da Mesa de Serviços, garantindo eficiência e alinhamento às melhores práticas.
• Manter a equipe de atendimento capacitada para respostas rápidas e efetivas às demandas do Catálogo de Serviços.
• Garantir categorização correta e histórico detalhado dos atendimentos em ferramentas de ITSM.
• Realizar diagnósticos técnicos, identificar causas raiz e propor soluções definitivas para incidentes recorrentes.
• Elaborar e apresentar Planos de Ação para mitigação de problemas repetitivos.
• Produzir documentação técnica, procedimentos operacionais e bases de conhecimento de forma clara e padronizada.
• Atuar em conformidade com SLAs, garantindo atendimento dentro dos prazos e qualidade esperada.
• Interagir com equipes multidisciplinares e stakeholders, traduzindo necessidades de negócio em soluções técnicas.

Quer saber mais sobre a gente e fazer parte do time que está construindo o futuro?

#VemSerSpreader

Transformando o mundo com tecnologia

Somos quase 2.500 Spreaders, espalhados em 22 estados brasileiros através do Spread Anywhere, que nos permite trabalhar de forma100% remota, dependendo do modelo de contrato. Somos digitais, hiperconectados e de onde estivermos colocamos em prática todos os dias um dos valores tão presentes na nossa cultura, que é a #colaboração.

Inovação para desenvolver o futuro

A Spread é uma empresa de inovação com 41 anos de história, oferecendo soluções completas em tecnologia e negócios digitais. Atualmente, contamos com um portfólio robusto de serviços, que inclui o desenvolvimento de aplicações, Quality Assurance, IT Outsourcing, Talent on Demand, além do desenvolvimento de soluções em Inteligência Artificial e consultoria e implementação em SAP e S/4HANA. Atuamos com uma abordagem customer centric, onde a experiência do cliente é prioridade e orienta nossas ações e estratégias. Esse compromisso se reflete em nosso NPS de 75 pontos, um indicador que nos posiciona na zona de qualidade e comprova a confiança e a satisfação dos nossos clientes.

Diversidade, Equidade & Inclusão

Aqui a diversidade e inclusão não é apenas uma palavra, mas sim um compromisso genuíno. Trabalhamos para fazer com que todas as pessoas Spreaders se sintam valorizadas, respeitadas e capacitadas para alcançar o pleno potencial. Reconhecemos que a verdadeira diversidade vai além de questões superficiais e abrange uma ampla gama de características, como gênero, etnia, orientação sexual, idade e habilidades.