LWSA | Analista de Suporte Júnior | Remoto

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é a união de diversas empresas que oferecem as mais diferentes soluções, mas que se complementam, com um único objetivo: transformarmos negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia.

Hoje tem inúmeras marcas em um ecossistema que oferece serviços para todos os tamanhos de negócio. Isso inclui os serviços de plataforma de e-commerce, ERP, integração com marketplace, PDV, recorrência, geração de leads, crédito & logística, entre outros.

Conheça um pouco da área para esta oportunidade

O time de Enterprise Delivery é responsável por garantir a entrega eficiente de projetos, bem como a sustentação de infraestrutura e soluções para clientes corporativos, assegurando qualidade, prazos, alinhamento estratégico e geração de valor para o negócio.

Entre as tarefas realizadas diariamente, destacam-se o acompanhamento contínuo da infraestrutura de TI por meio de ferramentas de monitoramento, garantindo a estabilidade dos sistemas, a rápida identificação de incidentes e o suporte inicial às operações.

Para esta oportunidade, buscamos pessoas proativas, organizadas e orientadas a resultados, com boa comunicação, espírito de equipe e capacidade de resolver problemas de forma ágil.

Como será seu dia a dia:

• 
  Gestão, acompanhamento e priorização de demandas;
• Interface com áreas internas, parceiros e clientes;
• Monitoramento de prazos, escopo, riscos e indicadores de SLA;
• Garantia da qualidade das entregas e melhoria contínua dos processos.

E para tirar de letra, você precisará:

• Experiência ou conhecimento em ferramentas ITSM (para gestão e escalonamento de incidentes);
• Familiaridade com ferramentas de monitoramento de infraestrutura;
• Boa capacidade analítica para identificar e priorizar incidentes rapidamente;
• Habilidades em resolução de problemas e tomada de decisão;
• Conhecimento básico de infraestrutura de TI;
• Boa comunicação, organização e espírito de equipe.

E se tiver isso também, melhor ainda:

• 
  Experiência com automação de monitoramento e alertas;
• Experiência em metodologias ágeis;
• Experiência prévia em suporte a ambientes críticos ou grandes operações de TI.

O que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) oferece de benefícios?

Assistência Médica;

Assistência Odontológico;

Vale-Transporte ou Estacionamento gratuito;

Serviço gratuito de vans do terminal João Dias para a Locaweb;

Vale Refeição/ Alimentação:

Auxílio Creche;

Seguro de Vida;

Gympass;

Férias & Co;

Máquinas de café a vontade;

Massagem e ginástica laboral in company;

Sala de Relax com TV, mesa de bilhar, carteado, tênis de mesa, vídeo games e puffs;

Day off;

PPR anual;

Programa de Qualidade de Vida e bem-estar;

Parceiras com instituições de ensino e lazer;

Onde estamos:

Rua Itapaiúna, 2434 - Parque do Morumbi, São Paulo - SP | 05707-001

Importante ressaltar:

Essa e todas as vagas abertas da companhia Confidencial (Apenas para Cadastrados) são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.

Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).

Sabia que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: transformar negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia.

Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) tem um lugar que pode ser a sua cara!

Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.

E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?

Sentir que deu um “match” com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time!