* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Be yourself, be your best!
Combinamos nossa experiência global em indústrias-chave e as últimas tecnologias para ajudar empresas em rápido crescimento e estabelecidas a transformar e acelerar seus modelos de negócios, desenvolver soluções digitais inovadoras, escalar capacidades tecnológicas e sustentar seu crescimento.
O que você fará nessa função:
- Irá interagir com nossos maiores e mais sofisticados clientes que desejam mover suas soluções de software para a nuvem;
- Ajudá-los a cruzar a linha de chegada, resolvendo questões complexas relacionadas à migração;
- Realizar triagem, análise de causa raiz, depuração e solução de problemas em diversos produtos Atlassian e suas respectivas ferramentas de migração;
- Receber treinamento de integração para se tornar um especialista em vários produtos Atlassian, seus caminhos de migração, tecnologias de sistema e tecnologias de rede;
- Participar do crescimento das capacidades, da capacidade e da qualidade do suporte para nossos clientes;
- Liderar e participar de chamadas com clientes ajudando a comunicar atualizações de progresso, planos de ação e detalhes de resolução;
- Fazer parte de uma equipe que garante que tenhamos clientes para a vida toda;
- Estabelecer altos padrões para si e para sua equipe;
- Sempre melhorar a si mesmo e as experiências de nossos clientes.
Está posição é adequada para você se você:
- Experiência em suporte, serviços de software, migração de dados e/ou administração de sistemas para uma grande comunidade de usuários finais;
- Experiência em trabalhar com clientes corporativos em um modelo de alta interação;
- Fortes habilidades em banco de dados, com a capacidade de escrever e atualizar consultas SQL com facilidade;
- Fortes habilidades analíticas, capacidade de resolver problemas, aprender novas tecnologias e entusiasmo para evoluir continuamente como especialista técnico;
- Exibir fortes habilidades interpessoais orientadas para o trabalho em equipe e a capacidade de trabalhar efetivamente com uma ampla variedade de pessoas e funções;
- Habilidades interpessoais excepcionais, tanto em comunicações internas quanto externas via e-mail, telefone e plataformas como o Zoom
- Capacidade demonstrável de desescalar situações difíceis com clientes;
- Habilidades excepcionais de priorização e organização, que permitem trabalhar em várias migrações de clientes simultaneamente;
- Bom entendimento de SSO, SAML, LDAP, Active Directory, SSL, etc;
- Experiência com Splunk, construindo consultas de pesquisa e analisando a saída de logs.
É um diferencial se você:
- Pode trabalhar em um turno alternativo;
- Tem forte experiência em escrever, revisar ou modificar scripts (Python, bash/shell);
- Tem experiência com APIs e chamadas REST;
- Já trabalhou com diversos sistemas operacionais, como Linux, Unix e Windows;
- Tem experiência em suporte a Java, especialmente aos componentes JVM.
- Experiência prévia em suporte a ferramentas Atlassian é um diferencial!
Onde você estará baseado:
- Remoto
Beneficios de ser e-Corean!
Nós oferecemos pacote de benefícios flexível: com o e-Core BeneFlex os nossos e-Coreans podem montar um pacote de benefícios de acordo com seu perfil e necessidades.
💳 Benefícios Financeiros
Auxílio alimentação e/ou refeição.
Cartão de multi benefícios.
PLR (Participação nos Lucros e Resultados).
Plano de Previdência Privada.
✅ Saúde e Bem-Estar
Plano de saúde, odontológico e seguro de vida.
Plano de saúde para seu pet.
Parceria com a Wellhub para manter a rotina ativa.
🏝️ Flexibilidade e Qualidade de Vida
15 dias de férias a cada 6 meses.
Auxílio mensal para trabalho remoto.
🎓 Desenvolvimento
Auxílio educação e creche
Parcerias educacionais
Entre outros benefícios para tornar sua e-Core experience mais enriquecedora
Na e-Core, recrutamos com intencionalidade para refletir nossa cultura, valorizando a diversidade em todas as suas formas. Acreditamos que gênero, idade, etnia, raça, religião, orientação sexual e outros marcadores de identidades são ativos que enriquecem nosso time, sem barreiras para talentos brilharem. Nosso compromisso é com a Igualdade de Oportunidades, incentivando cada pessoa a ser ela mesma e crescer profissional e pessoalmente.#BeYourself #BeYourBest
Privacidade
Ao enviar uma inscrição, reconheço que li e entendi a Política de Privacidade da e-Core.
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O objetivo de tudo o que fazemos é conectar pessoas e tecnologia para construir um futuro melhor juntos!