Salário: R$ 1.500 a R$ 3.000 por mês
Área: Outros
Nível: Junior
Santa Maria/RS
Suas principais atividades na empresa serão:
- Prestar suporte técnico aos clientes Confidencial (Apenas para Cadastrados) e esclarecer dúvidas recebidas através de contatos telefônicos, atendimento online via ferramenta de chamados e acesso remoto;
- Avaliar, direcionar e acompanhar tickets para as equipes responsáveis;
- Instruir e treinar usuários na utilização dos sistemas e novas ferramentas disponibilizadas;
- Executar ciclos de testes nos sistemas para verificar seu bom funcionamento;
- Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos de trabalho ou produtos da Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Benefícios
- Fazer parte de uma empresa brasileira com atuação global no Grupo Arcadea.
- Ambiente colaborativo, ágil e de alta performance, com oportunidades de crescimento e aprendizado contínuo.
- Vale Alimentação – valor por dia útil, pago inclusive durante férias, licenças médicas e período de experiência, sem contrapartida do funcionário.
- Plano de Saúde.
- Day off e presente de aniversário.
- Confidencial (Apenas para Cadastrados) Coins: para compras de diversos produtos na lojinha geek da Confidencial (Apenas para Cadastrados).
- M.O.M – Momento Off Mamãe: Um dia de folga por ano para as mamães celebrarem o aniversário dos filhos, com data combinada junto à liderança.
- Kit de onboarding personalizado e equipamentos para o seu trabalho.
Conhecimentos Necessários
- Experiência em suporte de software;
- Conhecimento em redes de computadores;
- Conhecimento em sistemas operacionais;
- Conhecimento e habilidade para utilizar ferramentas de IA como facilitadoras de processos e suporte ao atendimento;
- Inglês instrumental básico.
Competências
- Comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita;
- Compromisso com a pontualidade e cumprimento de prazos;
- Orientação ao cliente, priorizando suas necessidades e satisfação;
- Capacidade de organização e gerenciamento do próprio trabalho;
- Colaboração e trabalho em equipe.