* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Be yourself, be your best!
Combinamos nossa experiência global em indústrias-chave e as últimas tecnologias para ajudar empresas em rápido crescimento e estabelecidas a transformar e acelerar seus modelos de negócios, desenvolver soluções digitais inovadoras, escalar capacidades tecnológicas e sustentar seu crescimento.
Conheça a área de Consultoria e Suporte!
Faça parte da nossa área de Suporte e Consultoria na e-Core! Se você tem paixão por tecnologia, desafios e resolução de problemas, essa é a área ideal para você. Aqui, você trabalhará com equipes globais e usuários finais, ajudando-os a maximizar o uso de soluções tecnológicas inovadoras. Junte-se a nós para crescer em um ambiente colaborativo e multicultural, onde o aprendizado contínuo e o trabalho em equipe são valorizados.
Faça parte do nosso time!
O que você fará nessa função:
- Garantir a governança operacional e a aderência aos processos e ritos do Command Center, assegurando padronização, execução, acompanhamento e melhoria contínua.
- Gerenciar e manter o processo de on-call, incluindo documentação, exceções e validação de pagamentos.
- Assegurar a qualidade, integridade e disponibilidade dos dados em Jira e Databricks, apoiando a criação e manutenção de dashboards e reports.
- Conduzir a governança de Post-Incident Reviews (PIRs), acompanhando análises, planos de ação e escalações.
- Acompanhar KPIs e indicadores de confiabilidade, apoiando ritos de leitura e evolução dos planos de ação.
- Organizar e apoiar as Reliability Reviews semanais, incluindo material executivo (ex.: apresentações), registro de ações e follow-up.
- Garantir a governança de Incident, Alert e Problem Management, assegurando qualidade das informações nos tickets e aderência a DoD/DoR.
- Atuar como ponto focal para comunicação, follow-ups e reports para gestão sênior.
Está posição é adequada para você se você:
- Possui inglês intermediário/avançado (escrita) para documentação e comunicação operacional (processos 100% em inglês).
- Tem experiência prática com governança de operações, ITSM, SRE ou confiabilidade de sistemas.
- Utiliza Jira e Confluence em nível avançado, criando dashboards, filtros, relatórios e controles.
- Possui conhecimento básico de SQL para operar e validar dados no Databricks.
- Tem habilidade para organizar rotinas, ritos e processos, garantindo execução e aderência aos padrões.
- Consegue acompanhar indicadores, planos de ação e follow-ups, com autonomia para cobrar e escalar quando necessário.
- Possui boa comunicação para reportar status, riscos e avanços para gestão sênior.
- Tem familiaridade com documentação de processos e melhoria contínua.
- Utiliza IA e engenharia de prompt como apoio para eficiência na documentação e relatórios.
Seria ótimo se você tiver:
- Conhecimento sólido em ITIL, ITSM ou práticas de SRE.
- Experiência com Databricks, análise de dados operacionais e construção de dashboards.
- Vivência com governança de incidentes, problemas e confiabilidade em ambientes de alta criticidade.
- Experiência em ambientes com times distribuídos e operações em escala.
- Experiência em automação de rotinas, reports ou controles operacionais.
- Facilidade para atuar em ambientes com múltiplos stakeholders e dependências.
Onde você estará baseado:
Brasil
Beneficios de ser e-Corean!
Nós oferecemos pacote de benefícios flexível: com o e-Core BeneFlex os nossos e-Coreans podem montar um pacote de benefícios de acordo com seu perfil e necessidades.
💳 Benefícios Financeiros
Auxílio alimentação e/ou refeição.
Cartão de multi benefícios.
PLR (Participação nos Lucros e Resultados).
Plano de Previdência Privada.
✅ Saúde e Bem-Estar
Plano de saúde, odontológico e seguro de vida.
Plano de saúde para seu pet.
Parceria com a Wellhub para manter a rotina ativa.
🏝️ Flexibilidade e Qualidade de Vida
15 dias de férias a cada 6 meses.
Auxílio mensal para trabalho remoto.
🎓 Desenvolvimento
Auxílio educação e creche.
Parcerias educacionais
Entre outros benefícios para tornar sua e-Core experience mais enriquecedora.
Na e-Core, recrutamos com intencionalidade para refletir nossa cultura, valorizando a diversidade em todas as suas formas. Acreditamos que gênero, idade, etnia, raça, religião, orientação sexual e outros marcadores de identidades são ativos que enriquecem nosso time, sem barreiras para talentos brilharem. Nosso compromisso é com a Igualdade de Oportunidades, incentivando cada pessoa a ser ela mesma e crescer profissional e pessoalmente.#BeYourself #BeYourBest
Privacidade
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O objetivo de tudo o que fazemos é conectar pessoas e tecnologia para construir um futuro melhor juntos!