* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
#VemPraConfidencial (Apenas para Cadastrados)💙
Aqui você terá a oportunidade de:
- Evoluir em um ambiente de alta performance: Uma cultura onde o desenvolvimento é contínuo, com autonomia e envolvimento em projetos nacionais e internacionais que realmente testam suas habilidades e impulsionam seu potencial.
- Integrar um time apaixonado por tecnologia: Aqui, você vai trabalhar ao lado de talentos experientes em um ambiente colaborativo e disruptivo, utilizando as tecnologias mais avançadas do mercado.
- Deixar sua marca no mundo: Nossas soluções digitais impactam diretamente a vida de milhares de pessoas, e é a sua chance de ser parte ativa na construção de um futuro mais digital e conectado.
- Trabalhar de forma remota e com flexibilidade: Seja qual for o seu lugar, estamos prontos para te receber no nosso time!
Missão: Garantir a satisfação e retenção dos clientes e profissionais alocados, acompanhando o andamento dos contratos e identificando oportunidades de melhoria.
Responsabilidades e atribuições:
- Gerenciar de forma ativa contas de outsourcing de porte médio, com menor necessidade de supervisão direta.
- Realizar onboarding de profissionais e garantir o alinhamento com os objetivos do cliente.
- Realizar aprovações de horas e acompanhar entregas e indicadores operacionais das contas sob sua gestão.
- Apoiar o desenvolvimento dos profissionais alocados, acompanhando feedbacks e propondo ações de engajamento.
- Garantir a satisfação do cliente através de pesquisas e métricas, traçando metas de melhoria a partir dos resultados.
- Propor e executar ações que impactem positivamente o cliente, pensando no atendimento atento aos nossos clientes, bem como aos profissionais alocados.
- Acompanhar dados e estatísticas da área, e propor melhorias no processo de Outsourcing como um todo.
Requisitos e qualificações:
- Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Recursos Humanos, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
- Mínimo de 3 anos de experiência em atendimento ao cliente, suporte operacional ou gestão de contas.
Diferencial:
- Experiência em empresas de outsourcing, tecnologia ou consultoria de RH.
- Conhecimento intermediário em metodologias ágeis.
- Inglês avançado ou fluente: será necessário para comunicação escrita e verbal com clientes internacionais e profissionais alocados.
- Habilidades interpessoais mais desenvolvidas: escuta ativa, empatia, comunicação assertiva e capacidade de negociação.
- Visão analítica de processos e habilidade para propor soluções criativas a partir de problemas identificados.
- Proatividade e senso de responsabilidade para antecipar demandas e propor melhorias no atendimento ao cliente e profissionais alocados.
O que oferecemos:
Oportunidade no modelo CLT:
- Trabalho Remoto: Desfrute da flexibilidade de trabalhar de qualquer lugar do Brasil, com total autonomia e organização.
- Saúde e Bem estar: Plano de Saúde e Odontológico, Seguro de Vida e Wellhub (Gympass).
- +Educação: Descontos em cursos da FIAP e MBA USP Esalq para você continuar aprendendo e se desenvolvendo.
- Ajuda de Custo: Vale refeição (Caju) e Auxílio Home Office.
- Diferenciais exclusivos: Descontos em lojas Multilaser, bonificação por indicação de profissionais e negócios.