Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), tecnologia é o meio para transformar a forma como o mercado imobiliário trabalha, cresce e se conecta com seus clientes.
Para nós, soluções relevantes nascem quando diferentes perspectivas se encontram. É dessa troca entre pessoas, repertórios e experiências que surgem produtos melhores, times mais fortes e um ambiente onde todas as pessoas podem evoluir e construir juntas.
Esta oportunidade faz parte do nosso time de Sucesso do Cliente, responsável por sustentar a experiência dos nossos clientes no dia a dia. O time atua diretamente no suporte às imobiliárias e corretores, garantindo clareza no uso das soluções, resolução eficiente de demandas e uma jornada fluida com a plataforma.
Buscamos uma Pessoa Analista de Atendimento ao Cliente para atuar na linha de frente do suporte, sendo ponto de contato entre clientes e áreas internas, com foco em escuta ativa, resolução de problemas e melhoria contínua da experiência.
Aqui, impacto não acontece sozinho, ele é construído em time.
#VamosFazerAcontecerJuntos
Responsabilidades e atribuições
🧩 Como você vai contribuir na prática
Atendimento e suporte ao cliente
- Atender clientes por meio de Chats, telefone e demais canais oficiais, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas relacionados ao uso da plataforma.
- Conduzir atendimentos com foco em entendimento do contexto do cliente, garantindo uma experiência clara, empática e resolutiva.
- Apoiar clientes na navegação e utilização das soluções Confidencial (Apenas para Cadastrados), contribuindo para maior autonomia e satisfação.
Gestão de chamados e incidentes
- Recepcionar, registrar, classificar e acompanhar chamados via sistema, garantindo rastreabilidade e cumprimento dos prazos de atendimento.
- Realizar triagem técnica e funcional das demandas, coletando informações necessárias para análise e resolução de incidentes.
- Direcionar chamados para áreas internas quando necessário, acompanhando o andamento até a resolução final.
Apoio interno e melhoria contínua
- Apoiar colaboradores internos na resolução de dúvidas relacionadas a processos, sistemas e fluxos operacionais.
- Atualizar e manter a base de conhecimento com orientações, artigos e soluções recorrentes.
- Contribuir com sugestões de melhoria nos fluxos de atendimento, documentação e comunicação com clientes.
Requisitos e qualificações
🎯 O que buscamos em você
- Graduação completa ou em andamento em Administração, Comunicação ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte.
- Boa comunicação verbal e escrita, com clareza, didática e empatia.
- Organização para lidar com alto volume de atendimentos e demandas simultâneas.
- Capacidade de escuta ativa e foco na resolução de problemas.
🌟 Diferenciais que contam pontos
- Experiência com suporte a produtos ou serviços digitais.
- Vivência com ferramentas de atendimento, tickets ou CRM.
- Conhecimento em rotinas administrativas ou financeiras relacionadas ao mercado imobiliário.
- Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar para metas de tempo e qualidade de resposta.
- Postura orientada à solução, mesmo diante de cenários desafiadores.
💡 O que valorizamos no dia a dia
- Colaboração e troca constante entre pessoas e áreas.
- Comunicação clara, respeitosa e objetiva.
- Responsabilidade com prazos, informações e experiência do cliente.
- Curiosidade e abertura para aprender e evoluir continuamente.
- Foco em gerar valor real para clientes e para o time.
Informações adicionais
🎁 Benefícios pensados para você
Remuneração e vínculo
- Contrato CLT – 40 horas semanais.
Rotina e estrutura
- Cartão Flash de Benefícios (Refeição/Alimentação).
- Auxílio creche.
Saúde e bem-estar
- Convênio médico (100% custeado pela empresa para nosso Confidencial (Apenas para Cadastrados)ver).
- Convênio odontológico.
- TotalPass (para você e seus dependentes).
- Ginástica laboral.
- Seguro de vida.
🌱 Como apoiamos a sua jornada
Acreditamos no protagonismo da sua carreira e criamos um ambiente que estimula aprendizado contínuo, evolução e troca constante. Aqui, você conta com iniciativas de desenvolvimento, feedbacks frequentes, ciclos de avaliação e práticas que fortalecem o crescimento em time.
Para que você evolua, experimente, aprenda e faça acontecer junto com a gente. 🚀
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Cultura e Talento
- Etapa 3: Avaliação Técnica
- Etapa 4: Entrevista Técnica com Líder
- Etapa 5: Bate Papo com a Liderança da Área
- Etapa 6: Proposta de Contratação
- Etapa 7: Contratação
Razões para vir pra cá!
Somos Confidencial (Apenas para Cadastrados), uma empresa de tecnologia apaixonada por inovação e líder no mercado nacional em sistemas de gestão imobiliária.
Levamos transformação digital para corretores e imobiliárias, reinventando a forma como as pessoas transacionam imóveis e impactando milhares de players do mercado.
Aqui, nós:
- Vivemos uma cultura de protagonismo e autonomia;
- Trabalhamos em time e enfrentamos os desafios juntos;
- Acreditamos no poder dos dados, buscando sempre a evolução da nossa performance;
- Entregamos valor aos nossos clientes e encantamos os nossos os Confidencial (Apenas para Cadastrados)vers.
Praticamos uma cultura de gestão horizontal, facilitando nossa comunicação e acessibilidade com menos escalas :)
Juntos vamos ainda mais longe.
#SejaumConfidencial (Apenas para Cadastrados)ver.
