* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Somos um grupo que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance.
Acreditamos que o futuro é construído no agora. Somos AI First e aplicamos inteligência artificial em nossos processos seletivos.
Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro.
Essa vaga é para atuar no produto Checklist Fácil.
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades
- Realizar a gestão da carteira de clientes LATAM, garantindo cobertura, saúde e retenção (Smart Touch);
- Acompanhar indicadores de engajamento e saúde do cliente, interpretando dados e direcionando planos de ação;
- Conduzir reuniões de acompanhamento, treinamentos operacionais e capacitações com clientes (em espanhol);
- Apoiar oportunidades de expansão (upsell/cross-sell) em parceria com o time comercial;
- Atualizar o CRMcom informações de relacionamento, interações e planos de ação;
- Mentalidade digital, curiosidade por novas tecnologias e interesse em entender como a Inteligência Artificial pode transformar processos, experiências e resultados.
Requisitos e qualificações
Requisitos do cargo
Espanhol fluente;- Experiência sólida como Customer Success em ongoing;
- Vivência em empresas SaaS, atuando com métricas de CS;
- Experiência em gestão de carteiras com múltiplos MRRs e diferentes níveis de touch;
- Habilidade em análise de dados e métricas de engajamento (Power BI ou ferramentas similares);
- Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos.
Diferencial:
- Inglês avançado ou fluente.
Informações adicionais
Modelo de trabalho: Anywhere Office - 100% remoto.
Benefícios:
- Vale-alimentação/Vale-refeição;
- Plano de saúde e odontológico;
- Auxílio Home Office;
- Participação nos Lucros e Resultados;
- Voucher para Kit Setup;
- Seguro de vida;
- Day Off aniversário;
- GoGood | Nav;
- Programa de promoção à saúde e bem-estar; Parcerias e descontos.
Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.
Somos uma empresa que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance.
Nascemos do legado pioneiro do Grupo Softplan e atuamos focados no mercado privado, com soluções líderes, times especialistas e uma visão estratégica que nos posiciona como referência.
A inteligência artificial é parte da nossa essência. Atuamos guiados por uma cultura que valoriza protagonismo, conexão, empatia, dinamismo e pensamento estratégico, promovendo um ambiente de colaboração, aprendizado contínuo e foco em resultados.
Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro.